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Bloqueo de tienda

RESUELTAS
AndreaYejan
Nuevo miembro
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Mi tienda esta bloqueada e indica que debo elegir un plan para activarla de nuevo, cuando lo escoge dice que "contacte a servicio técnico". Ya lo he contactado dos veces y aun no tengo respuesta. Necesito solucionar lo mas pronto posible.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Val
Shopify Staff
Shopify Staff
593 331 78

Éxito.

Hola @AndreaYejan,

 

Gracias por acudir a los foros con tu consulta. Lamento oír que tu tienda está inhabilitada en estos momentos. Según comentas, ya has contactado con el equipo de soporte para resolver el problema, pero aún no has tenido noticias.

Esta es la mejor manera de obtener ayuda para una incidencia referente a la activación de la cuenta, pero es posible que pueda haber alguna tardanza en la respuesta. ¿Hace cuánto enviaste la solicitud de soporte? ¿Has tratado de ponerte en contacto vía chat en Español (a ciertas horas del día) o en Inglés?

Asegúrate de que revisas regularmente tu correo y bandeja de spam, notificaciones o incluso el apartado "todo el correo" para asegurarte de que no se traspapela su respuesta.

 

Aparte de esto, el error que ves al escoger un plan ¿da alguna especificación más? ¿Puedes ver alguna otra explicación de por qué se ha inhabilitado la cuenta?

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1
Val
Shopify Staff
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593 331 78

Éxito.

Hola @AndreaYejan,

 

Gracias por acudir a los foros con tu consulta. Lamento oír que tu tienda está inhabilitada en estos momentos. Según comentas, ya has contactado con el equipo de soporte para resolver el problema, pero aún no has tenido noticias.

Esta es la mejor manera de obtener ayuda para una incidencia referente a la activación de la cuenta, pero es posible que pueda haber alguna tardanza en la respuesta. ¿Hace cuánto enviaste la solicitud de soporte? ¿Has tratado de ponerte en contacto vía chat en Español (a ciertas horas del día) o en Inglés?

Asegúrate de que revisas regularmente tu correo y bandeja de spam, notificaciones o incluso el apartado "todo el correo" para asegurarte de que no se traspapela su respuesta.

 

Aparte de esto, el error que ves al escoger un plan ¿da alguna especificación más? ¿Puedes ver alguna otra explicación de por qué se ha inhabilitado la cuenta?

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