Bloqueo

[Ritzy1]

Buenas noches, 

estaba manejando la cuenta que es el primer día que la uso y tampoco soy muy experto en Shopify, y de repente me ha salido este mensaje que dejo a continuación y se me ha bloqueado la cuenta. ¿A qué se debe?

Necesito reprenderla lo antes posible, 

Muchas gracias

[Teo]

Hola, @Ritzy1:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has experimentado problemas para cargar la página web de tu tienda y esto ha resultado en una situación de bloqueo que te gustaría resolver, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

Antes de nada, acabo de acceder a la página web de tu tienda y me alegra informarte de que esta ha cargado correctamente. Dime, ¿podrías confirmarme si finalmente has podido solucionar esta cuestión? En caso de que el error siga presente, te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos. Pues es posible que ayuden a solucionar cualquier problema que pueda estar causado o que tenga origen con el navegador o dispositivo que estás usando para acceder a tu tienda:

• Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
• Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
• Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
• Intentar desde un navegador o dispositivo diferente.

A modo de contexto, existen diferentes motivos por los cuales una tienda se puede bloquear. Cuando esto sucede, nuestros de especialistas de revisión de cuentas envían un correo electrónico con las razones por las cuales esto ha ocurrido y con más información para reactivar la cuenta de Shopify. Dicho esto, ¿podrías confirmarme si has recibido alguna comunicación al correo de propietario de la tienda con respecto a esta situación de bloqueo que nos comentas?

Mientras tanto, he estado echando un vistazo al contenido de la web y permíteme felicitarte por la configuración realizada hasta el momento. Me he percatado de que estás usando el dominio estándar de Shopify. Con un dominio personalizado, puedes impulsar tu imagen de marca. Dime, ¿estás pensando en adquirir un dominio para tu tienda? Por otra parte, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir?