¡Buscó ayuda!

[Koconau]

Hola. Somos nuevos utilizando esta plataforma. Me gustaría saber si alguien tiene conocimiento de cómo conectar la tienda con el canal de venta de Instagram y Facebook. 

No hemos podido lograr contar por los cambios que está realizando fb con meta, suponemos que es por eso. 

Buscamos a alguien quien nos pueda asesorar por favor. Ya realizamos, leímos, y preguntamos.

[Val]

Hola @Koconau,

Gracias por acudir a los foros con tu pregunta. Por lo que entiendo, estáis teniendo algunos problemas para conectar Facebook e Instagram con Shopify y os gustaría tener más información sobre el proceso.

Antes que nada, me gustaría compartir con vosotros el artículo general para conectar el canal de Facebook con Shopify, donde podréis encontrar los requisitos para hacer esta conexión así como las instrucciones. También podéis encontrar las instrucciones propias de Facebook aquí.

Además, tened en cuenta para gestionar estos canales tanto Facebook como Instagram, es necesario tener una cuenta de Business Manager en Meta. ¿Habéis creado una y tenéis acceso al panel de control de la misma?

Nos comentas que habéis tratado de hacer la conexión, ¿qué pasos habéis seguido para hacerlo? ¿Has encontrado algún error concreto durante el proceso? Si es así, es posible que se correspondan con alguno de los errores más comunes de esta lista, en ese mismo artículo podrás encontrar enlaces a los pasos para solucionar cada uno de estos errores.

¿Tenéis cuenta profesional tanto de Facebook como de Instagram? ¿Habíais realizado anteriormente algún intento de conexión con una página diferente? Más información sobre los errores que recibís y los pasos seguidos nos podría ser de mucha ayuda para encontrar más información.

Por otro lado, comentas que has empezado tu negocio hace poco, ¿cómo estás encontrando la configuración de la tienda y página web? ¿Qué tipo de productos vas a vender? ¿Ya tenéis una presencia fuerte en redes sociales?