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RESUELTAS

¿Cómo agregar un campo de información en la página de checkout?

casaciclo
Curioso(a)
5 0 1

Por el país en el que operamos, necesitamos pedir a los clientes el número de su documento de identidad cuando hacen una compra. No hemos podido encontrar cómo incluir un campo en la página del checkout para que los clientes escriban su numero de identificación cuando ingresan la información de entrega. ¿Alguien sabe cómo podemos agregar el campo? Enviamos foto de los campos que tenemos actualmente. 

 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2284 505 326

Éxito.

Hola, @casaciclo:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que deseas añadir un campo a la pantalla de pago de tu tienda para solicitar un número de identificación a los clientes, ¿cierto? Será un placer ayudar con esta cuestión.

 

A modo de contexto, solo las tiendas que se encuentran en el plan de Shopify Plus pueden añadir campos adicionales en la pantalla de pago. Esto se debe a que estas tiendas son las únicas que tienen acceso a la herramienta de Checkout Extensibility. Esta es la que permite personalizar y añadir elementos nuevos en la propia pantalla de pagos. Dime, ¿podrías confirmarme el plan que tienes activo en tu tienda?

 

Como alternativa, si tu tienda no se encuentra en el plan de Shopify Plus, puedes establecer uno de los campos disponibles para que aparezca en la pantalla de pagos y cambiar la redacción del mismo. Por ejemplo, puedes configurar un campo de "información de empresa" y modificarlo para que diga "n.º de documento de identidad". De esta manera, los clientes podrás agregar esta información adicional. Para ello, puedes seguir las dos guías que te ofrezco a continuación en tu panel de control:

 

Agregar el campo de información de empresa:

 

  1. Dirígete a la sección Configuración > Pantalla de pago.
  2. Baja hasta el apartado Información del cliente.
  3. Localiza el campo de Nombre de la empresa.
  4. Establece si quieres que sea opcional u obligatorio.
  5. Guarda la configuración.

 

Cambiar la redacción de "nombre de la empresa" por "N.º de documento de identidad":

 

  1. Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
  2. En tu tema, haz clic en los Tres puntos.
  3. Selecciona la opción de Editar el contenido del tema predeterminado.
  4. Filtra la búsqueda con el término "Empresa".
  5. Localiza el apartado Checkout & System > Checkout contact.
  6. Modifica los campos por "Nº de documento de identidad".
  7. Guarda la configuración.

 

Una vez seguidos estos pasos, habrás configurado el campo de empresa en la sección de información de envío de tu pantalla de pago para que diga "n.º de documento de identidad". Este será el campo que tus clientes vean cuando accedan a la pantalla de pago y tengan que rellenar su información para proceder con una compra. Para facilitar las cosas, te dejo una captura de cómo se muestra la configuración anterior:

 

 

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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3 RESPUESTAS 3

Teo
Shopify Staff
2284 505 326

Éxito.

Hola, @casaciclo:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que deseas añadir un campo a la pantalla de pago de tu tienda para solicitar un número de identificación a los clientes, ¿cierto? Será un placer ayudar con esta cuestión.

 

A modo de contexto, solo las tiendas que se encuentran en el plan de Shopify Plus pueden añadir campos adicionales en la pantalla de pago. Esto se debe a que estas tiendas son las únicas que tienen acceso a la herramienta de Checkout Extensibility. Esta es la que permite personalizar y añadir elementos nuevos en la propia pantalla de pagos. Dime, ¿podrías confirmarme el plan que tienes activo en tu tienda?

 

Como alternativa, si tu tienda no se encuentra en el plan de Shopify Plus, puedes establecer uno de los campos disponibles para que aparezca en la pantalla de pagos y cambiar la redacción del mismo. Por ejemplo, puedes configurar un campo de "información de empresa" y modificarlo para que diga "n.º de documento de identidad". De esta manera, los clientes podrás agregar esta información adicional. Para ello, puedes seguir las dos guías que te ofrezco a continuación en tu panel de control:

 

Agregar el campo de información de empresa:

 

  1. Dirígete a la sección Configuración > Pantalla de pago.
  2. Baja hasta el apartado Información del cliente.
  3. Localiza el campo de Nombre de la empresa.
  4. Establece si quieres que sea opcional u obligatorio.
  5. Guarda la configuración.

 

Cambiar la redacción de "nombre de la empresa" por "N.º de documento de identidad":

 

  1. Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
  2. En tu tema, haz clic en los Tres puntos.
  3. Selecciona la opción de Editar el contenido del tema predeterminado.
  4. Filtra la búsqueda con el término "Empresa".
  5. Localiza el apartado Checkout & System > Checkout contact.
  6. Modifica los campos por "Nº de documento de identidad".
  7. Guarda la configuración.

 

Una vez seguidos estos pasos, habrás configurado el campo de empresa en la sección de información de envío de tu pantalla de pago para que diga "n.º de documento de identidad". Este será el campo que tus clientes vean cuando accedan a la pantalla de pago y tengan que rellenar su información para proceder con una compra. Para facilitar las cosas, te dejo una captura de cómo se muestra la configuración anterior:

 

 

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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casaciclo
Curioso(a)
5 0 1

¡¡¡Muchas gracias!!! Teníamo tiempo intentando con metacampos pero nunca funcionaban. Gracias por la ayuda. 

casaciclo
Curioso(a)
5 0 1

Ayer subimos otra duda, ¿es posible que nos des una mano?