Hola, @Argentina:
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has vinculado tu catálogo de Shopify con Instagram. Con todo, te gustaría eliminar la sección de "marca" relacionada con tu proveedor que aparece en la sección de los productos dentro de tu cuenta de Instagram, ¿cierto? Será un placer arrojar algo de luz.
Antes de nada, ¿podrías confirmarme si has enlazado tu tienda de Shopify con Instagram a través del canal de ventas de Meta? Si es así, es importante tener en cuenta que Meta tiene una serie de campos de producto obligatorios que es necesario enviar para que puedan sincronizar tus artículos. Entre estos campos, se encuentra la marca. Te dejo un enlace con más información sobre campos obligatorios de productos.
Para poder sincronizar esta información, Shopify envía de manera automática los datos del proveedor del producto para rellenar esta sección de marca. En todo momento, puedes revisar o editar el proveedor de tus productos a través de la sección Productos en el panel de control de tu tienda. Para ello, haz clic en un artículo que deseas ver o cambiar y dirígete a la sección Organización de productos > Proveedor.
Por el momento, no existe una forma de cambiar el tipo de dato de marca que se envía a Meta desde Shopify. Por su parte, Instagram tampoco ofrece una opción para eliminar/ocultar esta sección dentro de la app de Instagram o herramienta de Instagram Shopping. Como alternativa, puedes optar por eliminar el proveedor de tus productos a través de la sección que te comento. Si este campo está vacío en Shopify, el sistema lo interpretará como que tu tienda es el proveedor y se mostrará dicha información en Instagram.
Si necesitar realizar algún tipo de clasificación con base en el proveedor y esta alternativa no se ajusta a las necesidades actuales de tu negocio; puedes añadir la información de proveedor como una etiqueta dentro de tus productos. Te dejo un enlace con información sobre agregar etiquetas de productos en Shopify.
Dime, ¿podrías confirmarme si esta solución alterna de eliminar el proveedor de tus productos en Shopify para que la información de marca en Instagram muestre el nombre de tu negocio se ajusta a tus objetivos actuales? Mientras revisas esta información, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Has podido configurar el diseño que deseabas en el resto de secciones de tu tienda en Shopify e Instagram?
Teo | Social Care @ Shopify
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