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¿Cómo quitar el IVA del precio para Canarias, Ceuta y Melilla?

RESUELTAS
sergiocalderon
Curioso(a)
5 0 1

Hola!

Estoy tratando de quitar el IVA para Canarias, Ceuta y Melilla pero no encuentro la manera. ¿Alguna sugerencia por favor?

Gracias de antemano!!

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
103 57 11

Éxito.

Entiendo @alvaroqll y @sergiocalderon,

Muchísimas gracias por la aclaratoria, y por expresarnos su inquietud en relación a este tema @jalbarrans y @raulmellinas. En este caso, he estado investigando con mis compañeros del departamento de impuestos y les indico que en este momento no es posible modificar manualmente el % de exención de impuestos de ningunas regiones en el nuevo sistema fiscal de Shopify.

Una opción para que puedan configurar exenciones de impuestos para territorios como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla (si están vendiendo sus producto primordialmente solo a España), es ponerse en contacto con nuestro centro de ayuda Shopify para que nuestro equipo de soporte, pueda analizar en detalles este requerimiento y ver qué se puede hacer para adecuarnos a los requerimientos fiscales ya que esto es evaluado caso por caso.

Sé que esta no es la solución ideal para ustedes en estos momentos, sin embargo, puedo identificar una buena oportunidad para enviar esta solicitud de poder agregar exención del IVA en provincias especificas de España, y así nuestro equipo de desarrollo de herramientas de Shopify pueda analizarlo como una función que se pueda ser agregada en nuestra futura actualización de la plataforma.

Me gustaría también agregarles, que gracias a este tipo de comentarios por parte de nuestros comerciantes, Shopify se ha convertido en esta poderosa plataforma que nos ha ayudado como comerciantes a convertirnos en empresarios exitosos y sé que juntos podemos seguir creciendo cada vez más. Tengan en cuenta que mi ayuda no termina aquí, y por ellos me encantaría ayudarles en algún otro aspecto de su tienda, así que si tienes alguna pregunta o cualquier duda sobre su tienda, no duden en comunicarse con nosotros y nuestra comunidad por esta vía.

Saludos, 

Maia | Social Care @ Shopify 
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35 RESPUESTAS 35
Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
103 57 11

Hola @sergiocalderon 

 

Tienes la opción de usar anulaciones de impuesto para estos estados en colecciones de productos o productos en específico; y también puedes crear la exento de impuesto para el costo del producto o el costo del envío. Luego las aplicamos a zonas de envío para que esos estados tengan el impuesto descontado. La manera en como puedes ejecutar esta idea es:

  1. Creando una colección manual de estos productos los cuales el impuesto estará exento. En esta documentación de nuestro centro de ayuda Shopify Modificaciones y exenciones de impuestos podrás conseguir los pasos para crear esta colección manual así como también los pasos para remover el impuesto a esa colección.
  2. Necesitarás crear una perfil de zona de envío donde seleccionaremos > España > Y luego los estados donde esta colección exenta de impuesto estará disponible (Canarias, Ceuta y Melilla) así como también el costo del envío. Aquí te comparto esta guia Configuración de zonas de envío con mas detalles.

 

Asi se veria: 

 

Maia_1-1602258225388.png

 

Es muy importante tomar en cuenta primero consultar a tu oficina de impuestos antes de ejecutar estos pasos para evitar repercusiones de reporte de impuesto en tu país. Cuéntanos, ¿Cuál de las opciones de exención de impuesto quisieras implementar para tus clientes en estos estados? Así nuestra comunidad puede ayudarte.

 

Saludos,

Maia | Social Care @ Shopify 
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sergiocalderon
Curioso(a)
5 0 1

Muchas gracias Maia, al crear el perfil de envío no me deja seleccionar la colección creada, solamente me da la opción de elegir productos. ¿Cómo podemos hacer?

Veo además que si selecciono un artículo para un perfil de envío (Canarias en este caso) me desaparece de los otros perfiles.

Gracias!

 

 

alvaroqll
Curioso(a)
7 0 1

Hola, 

 

Tengo el mismo problema y no consigo solucionarlo. No consigo añadir una colección específica a un perfil de envios, aunque si una tarifa dentro de un perfil de envíos. Sin embargo, en el apartado de impuestos, me aparece todo agrupado dentro de "Unión Europea" (no "España" como se indica en muchos tutoriales) y no me permite seleccionar el IVA a aplicar según provincia. 

alvaroqll_0-1611573068898.png

 

alvaroqll_1-1611573158648.png

 

alvaroqll_3-1611573184190.png

 

Por lo que he visto, si es posible en tiendas antiguas, pero en las nuevas no encuentro la forma de hacerlo. Yo tengo la tienda desde julio 2020, ¿alguien ha conseguido configurarlo?

Muchas gracias. 

Un saludo,

Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
103 57 11

¡Hola @sergiocalderon!

 

En ese caso, al momento de crear un nuevo perfil de envio, no es posible agrega colecciones de una vez, ya que es como está diseñado el sistema. Sin embargo tienes dos opciones:

  1. Agregar todos los productos disponibles en tu tienda haciendo clic en Seleccionar elementos mostrados.
  2. Seleccionar individualmente cada producto y variantes que estarán disponibles para envio desde tu locación principal hasta el país seleccionado para el perfil de envío.

En tu página de administrador se vería de esta manera:

 

21-01-5v45n-1klst

 

Solo para confirmar, mencionas que una vez agregar un producto para que esté disponible en un perfil de envio creado para una provincia de España, este desaparece de otro perfil creado para otra provincia ¿cierto? De ser así, esto puede ser un error en tu tienda ya que he realizado una prueba en mi tienda de prueba y no puedo replicar este incidente.

Para ayudarte a solventarlo, te he enviado un correo electrónico donde necesitas responder titulado "Soporte del Foro de Shopify - Re: ¿Cómo quitar el IVA del precio para Canarias, Ceuta y Melilla?" con la información solicitada. Con eso, tu tienda será verificada y puedo echarle un vistazo a esta sección en tu tienda y de ser un error escalar a nuestro equipo especializado.

Por otro lado, gracias a la reacción y comentarios de nuestros comerciantes, nuestra plataforma es lo es el dia de hoy, por ello, puedo notar cuán importante puede ser agregar colecciones directamente a un perfil en específico, y para ello no te preocupes que me encargaré de enviar este requerimiento a nuestro equipo de desarrolladores para que sea analizada y de ver viable, sea tomada en cuenta en futuras actualizaciones de nuestra plataforma.

 

Saludos, 

 

Maia | Social Care @ Shopify 
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Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
103 57 11

¡Hola @alvaroqll!

 

En relación a tu pregunta sobre cómo agregar colecciones al momento de crear perfiles de envío, te invito a que le echas un vistazo a mi respuesta sobre esto en este mismo hilo de comentarios.

Ahora, debido a una actualización reciente de nuestra plataforma en relación a los impuestos. Los comerciantes ahora verán que todos los países de la Unión Europea (UE) ya no se enumeran individualmente, sino bajo el título de región "Unión Europea". Y al momento de crear perfiles de envío, estos deberán ser creados individualmente para cada país en el que deben recaudar impuestos dentro de la UE.

En esta documentación de nuestro centro de ayuda Shopify sobre Impuestos basados en el registro de la UE, encontrarás más información en detalles así como la opción de seguir los pasos para registrar tu número de IVA en cada país que desees recaudar impuestos en la UE. Sin embargo toma en cuenta que solo los países que los comerciantes han agregado en sus zonas de envío aparecerán en el menú desplegable de países al agregar un registro de IVA.

De todas manera, te he creado un pequeño video de como seria el proceso de una vez creado un perfil de envíos en España como registrar tu IVA en la sección de impuestos, para verlo puedes hacer clic aquí.

Hazme saber si te queda alguna otra duda al respecto, y con todo gusto entre nuestra y comunidad te ayudaremos aclararla. 

 

Saludos,

 

 

 

 

 

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alvaroqll
Curioso(a)
7 0 1
Hola Maia,

Muchas gracias, he seguido tus instrucciones, sin embargo sigo sin ver como
poner la exención del IVA en Canarias, Ceuta y Melilla.

Muchas gracias.

Un saludo,

Álvaro
jalbarrans
Curioso(a)
13 0 3

Yo también tengo el mismo problema. No localizo donde excluir los impuestos para Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Un saludo.

sergiocalderon
Curioso(a)
5 0 1

Realmente lo que necesitamos, y todavía no logramos, es que cuando el envío se realiza a Canarias, Ceuta o Melilla no se aplique el IVA al precio.

¿Es posible hacer esto actualmente con Shopify?

Gracias!!

jalbarrans
Curioso(a)
13 0 3

Maia,

Si entras en el link https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/eu-vat-rules-topic/territorial-status-eu-countrie..., verás que no todos los territoriso de la Unión Europea, tienen IVA/VAT, hay muchas exenciones por país. Por favor, cuándo váis a aplicar estas exenciones a vuestro módulo de impuestos?

Un saludo.

raulmellinas
Nuevo miembro
2 0 2

Hola,

Tengo el mismo problema que vosotros desde hace más de un mes. 

He contactado dos veces con el soporte via chat de Shopify y en ambas ocasiones me han dicho lo mismo, que lo pasaban al departamento de Impuestos y que se pondrán en contacto conmigo en 24 - 72 horas.  Totalmente falso. A día de hoy sigo esperando una respuesta.

Me parece increíble que una plataforma de ecommerce de este nivel haya cometido este error, y más increíble aún es que todavía no lo hayan solucionado. 

Espero que se solucione lo antes posible.

Saludos!

Raul.

jalbarrans
Curioso(a)
13 0 3
Hola Raul,

Yo he elevado una incidencia la página de Shopify me han dicho que pueden
revertirnos a la situación anterior, con la aplicación que permitía cambiar
el IVA por provincia. Estoy pendiente de hacer los ajustes y ya os diré como
funciona, y si de verdad me cambian el ajuste

Un saludo.
alvaroqll
Curioso(a)
7 0 1

Hola @jalbarrans , 

 

Quedamos expectantes de tus noticias 😉

 

Un saludo, 

 

Álvaro

jalbarrans
Curioso(a)
13 0 3

Seguimos esperando... Ahora me comentan que tardarán tiempo en hacer el cambio... A ver si lo consigo... También se han dado cuenta ya que están calculando mal el IVA... a ver si lo arreglan de una vez.

Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
103 57 11

Éxito.

Entiendo @alvaroqll y @sergiocalderon,

Muchísimas gracias por la aclaratoria, y por expresarnos su inquietud en relación a este tema @jalbarrans y @raulmellinas. En este caso, he estado investigando con mis compañeros del departamento de impuestos y les indico que en este momento no es posible modificar manualmente el % de exención de impuestos de ningunas regiones en el nuevo sistema fiscal de Shopify.

Una opción para que puedan configurar exenciones de impuestos para territorios como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla (si están vendiendo sus producto primordialmente solo a España), es ponerse en contacto con nuestro centro de ayuda Shopify para que nuestro equipo de soporte, pueda analizar en detalles este requerimiento y ver qué se puede hacer para adecuarnos a los requerimientos fiscales ya que esto es evaluado caso por caso.

Sé que esta no es la solución ideal para ustedes en estos momentos, sin embargo, puedo identificar una buena oportunidad para enviar esta solicitud de poder agregar exención del IVA en provincias especificas de España, y así nuestro equipo de desarrollo de herramientas de Shopify pueda analizarlo como una función que se pueda ser agregada en nuestra futura actualización de la plataforma.

Me gustaría también agregarles, que gracias a este tipo de comentarios por parte de nuestros comerciantes, Shopify se ha convertido en esta poderosa plataforma que nos ha ayudado como comerciantes a convertirnos en empresarios exitosos y sé que juntos podemos seguir creciendo cada vez más. Tengan en cuenta que mi ayuda no termina aquí, y por ellos me encantaría ayudarles en algún otro aspecto de su tienda, así que si tienes alguna pregunta o cualquier duda sobre su tienda, no duden en comunicarse con nosotros y nuestra comunidad por esta vía.

Saludos, 

Maia | Social Care @ Shopify 
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jalbarrans
Curioso(a)
13 0 3
Gracias, me gusta que lo planteéis como desarrollo futuro, pero esto no es
una mejora pedida por clientes. Esto es un error en la implantación del IVA
que ha hecho Shopify. Luego se tiene que tratar como una incidencia de
vuestra aplicación, no como una mejora.

Ahora mismo estamos teniendo que o bien no vender a canarias o montar un
procedimiento manual que afecta como al 5% de la población de España, luego
para una tienda española es significante, y es mejor utilizar otras
plataformas de venta online como Prestashop, que son capaces de hacer esto.
Es más os recuerdo que vuestra versión anterior ya lo hacía bien.
Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
103 57 11

Entiendo perfectamente @jalbarrans,

 

Nuevamente muchas gracias por tu respuesta. Lamento mucho que este cambio no sea tan optimo para uds en este momento, sin embargo, quiero que sepa que los escuchamos y ya he compartido tus comentarios con nuestro equipo y estamos trabajando en ello para brindarles una mejor experiencia.

Mientras tanto, si vendes exclusivamente en España te sugiero contactarnos mediante nuestro Centro de ayuda Shopify, donde nuestro equipo de soporte podrá ayudarte de manera interna a encontrar alguna alternativa mientras nuestro equipo sigue trabajando en estas mejoras.

Si tienes alguna pregunta o quisieras hacer otras mejoras en la experiencia de tus clientes aparte de esta sección de impuestos, haznos saber por esta vía, ya que aquí estaremos junto a nuestra comunidad para orientarlos.

 

Que tengas feliz find de semana,

Maia | Social Care @ Shopify 
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OYAMBURU
Nuevo miembro
12 0 0

Hola.

Mismo problema por aquí. Sabemos si está solucionado o existe alguna solución?

Muchas gracias.

jalbarrans
Curioso(a)
13 0 3
Shopify no da ninguna solución… Para la próxima versión…
OYAMBURU
Nuevo miembro
12 0 0

He visto alguna tienda (https://es.3ina.com/) que lo soluciona aplicando un descuento automático (quitando el IVA) en función de la ubicación. 

Si seleccionas Canarias, Ceuta o Melilla te lo aplica automáticamente.

Pero no localizo forma de hacerlo y tampoco ninguna app.