¿Cómo quitar el IVA del precio para Canarias, Ceuta y Melilla?

[sergiocalderon]

Hola!

Estoy tratando de quitar el IVA para Canarias, Ceuta y Melilla pero no encuentro la manera. ¿Alguna sugerencia por favor?

Gracias de antemano!!

[Maia]

Hola @sergiocalderon 

Tienes la opción de usar anulaciones de impuesto para estos estados en colecciones de productos o productos en específico; y también puedes crear la exento de impuesto para el costo del producto o el costo del envío. Luego las aplicamos a zonas de envío para que esos estados tengan el impuesto descontado. La manera en como puedes ejecutar esta idea es:

1. Creando una colección manual de estos productos los cuales el impuesto estará exento. En esta documentación de nuestro centro de ayuda Shopify Modificaciones y exenciones de impuestos podrás conseguir los pasos para crear esta colección manual así como también los pasos para remover el impuesto a esa colección.
2. Necesitarás crear una perfil de zona de envío donde seleccionaremos > España > Y luego los estados donde esta colección exenta de impuesto estará disponible (Canarias, Ceuta y Melilla) así como también el costo del envío. Aquí te comparto esta guia Configuración de zonas de envío con mas detalles.

Asi se veria: 

Es muy importante tomar en cuenta primero consultar a tu oficina de impuestos antes de ejecutar estos pasos para evitar repercusiones de reporte de impuesto en tu país. Cuéntanos, ¿Cuál de las opciones de exención de impuesto quisieras implementar para tus clientes en estos estados? Así nuestra comunidad puede ayudarte.

Saludos,

[sergiocalderon]

Muchas gracias Maia, al crear el perfil de envío no me deja seleccionar la colección creada, solamente me da la opción de elegir productos. ¿Cómo podemos hacer?

Veo además que si selecciono un artículo para un perfil de envío (Canarias en este caso) me desaparece de los otros perfiles.

Gracias!

[alvaroqll]

Hola, 

Tengo el mismo problema y no consigo solucionarlo. No consigo añadir una colección específica a un perfil de envios, aunque si una tarifa dentro de un perfil de envíos. Sin embargo, en el apartado de impuestos, me aparece todo agrupado dentro de "Unión Europea" (no "España" como se indica en muchos tutoriales) y no me permite seleccionar el IVA a aplicar según provincia. 

Por lo que he visto, si es posible en tiendas antiguas, pero en las nuevas no encuentro la forma de hacerlo. Yo tengo la tienda desde julio 2020, ¿alguien ha conseguido configurarlo?

Muchas gracias. 

Un saludo,

[Maia]

¡Hola @alvaroqll!

En relación a tu pregunta sobre cómo agregar colecciones al momento de crear perfiles de envío, te invito a que le echas un vistazo a mi respuesta sobre esto en este mismo hilo de comentarios.

Ahora, debido a una actualización reciente de nuestra plataforma en relación a los impuestos. Los comerciantes ahora verán que todos los países de la Unión Europea (UE) ya no se enumeran individualmente, sino bajo el título de región "Unión Europea". Y al momento de crear perfiles de envío, estos deberán ser creados individualmente para cada país en el que deben recaudar impuestos dentro de la UE.

En esta documentación de nuestro centro de ayuda Shopify sobre Impuestos basados en el registro de la UE, encontrarás más información en detalles así como la opción de seguir los pasos para registrar tu número de IVA en cada país que desees recaudar impuestos en la UE. Sin embargo toma en cuenta que solo los países que los comerciantes han agregado en sus zonas de envío aparecerán en el menú desplegable de países al agregar un registro de IVA.

De todas manera, te he creado un pequeño video de como seria el proceso de una vez creado un perfil de envíos en España como registrar tu IVA en la sección de impuestos, para verlo puedes hacer clic aquí.

Hazme saber si te queda alguna otra duda al respecto, y con todo gusto entre nuestra y comunidad te ayudaremos aclararla. 

Saludos,

[alvaroqll]

Hola Maia,

Muchas gracias, he seguido tus instrucciones, sin embargo sigo sin ver como
poner la exención del IVA en Canarias, Ceuta y Melilla.

Muchas gracias.

Un saludo,

Álvaro

[jalbarrans]

Yo también tengo el mismo problema. No localizo donde excluir los impuestos para Canarias, Ceuta y Melilla.

Un saludo.

[Maia · Accepted solution]

Entiendo @alvaroqll y @sergiocalderon,

Muchísimas gracias por la aclaratoria, y por expresarnos su inquietud en relación a este tema @jalbarrans y @raulmellinas. En este caso, he estado investigando con mis compañeros del departamento de impuestos y les indico que en este momento no es posible modificar manualmente el % de exención de impuestos de ningunas regiones en el nuevo sistema fiscal de Shopify.

Una opción para que puedan configurar exenciones de impuestos para territorios como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla (si están vendiendo sus producto primordialmente solo a España), es ponerse en contacto con nuestro centro de ayuda Shopify para que nuestro equipo de soporte, pueda analizar en detalles este requerimiento y ver qué se puede hacer para adecuarnos a los requerimientos fiscales ya que esto es evaluado caso por caso.

Sé que esta no es la solución ideal para ustedes en estos momentos, sin embargo, puedo identificar una buena oportunidad para enviar esta solicitud de poder agregar exención del IVA en provincias especificas de España, y así nuestro equipo de desarrollo de herramientas de Shopify pueda analizarlo como una función que se pueda ser agregada en nuestra futura actualización de la plataforma.

Me gustaría también agregarles, que gracias a este tipo de comentarios por parte de nuestros comerciantes, Shopify se ha convertido en esta poderosa plataforma que nos ha ayudado como comerciantes a convertirnos en empresarios exitosos y sé que juntos podemos seguir creciendo cada vez más. Tengan en cuenta que mi ayuda no termina aquí, y por ellos me encantaría ayudarles en algún otro aspecto de su tienda, así que si tienes alguna pregunta o cualquier duda sobre su tienda, no duden en comunicarse con nosotros y nuestra comunidad por esta vía.

Saludos, 

[jalbarrans]

Gracias, me gusta que lo planteéis como desarrollo futuro, pero esto no es
una mejora pedida por clientes. Esto es un error en la implantación del IVA
que ha hecho Shopify. Luego se tiene que tratar como una incidencia de
vuestra aplicación, no como una mejora.

Ahora mismo estamos teniendo que o bien no vender a canarias o montar un
procedimiento manual que afecta como al 5% de la población de España, luego
para una tienda española es significante, y es mejor utilizar otras
plataformas de venta online como Prestashop, que son capaces de hacer esto.
Es más os recuerdo que vuestra versión anterior ya lo hacía bien.

[Maia]

Entiendo perfectamente @jalbarrans,

Nuevamente muchas gracias por tu respuesta. Lamento mucho que este cambio no sea tan optimo para uds en este momento, sin embargo, quiero que sepa que los escuchamos y ya he compartido tus comentarios con nuestro equipo y estamos trabajando en ello para brindarles una mejor experiencia.

Mientras tanto, si vendes exclusivamente en España te sugiero contactarnos mediante nuestro Centro de ayuda Shopify, donde nuestro equipo de soporte podrá ayudarte de manera interna a encontrar alguna alternativa mientras nuestro equipo sigue trabajando en estas mejoras.

Si tienes alguna pregunta o quisieras hacer otras mejoras en la experiencia de tus clientes aparte de esta sección de impuestos, haznos saber por esta vía, ya que aquí estaremos junto a nuestra comunidad para orientarlos.

Que tengas feliz find de semana,

[OYAMBURU]

Hola.

Mismo problema por aquí. Sabemos si está solucionado o existe alguna solución?

Muchas gracias.

[jalbarrans]

Shopify no da ninguna solución… Para la próxima versión…

[OYAMBURU]

He visto alguna tienda (https://es.3ina.com/) que lo soluciona aplicando un descuento automático (quitando el IVA) en función de la ubicación. 

Si seleccionas Canarias, Ceuta o Melilla te lo aplica automáticamente.

Pero no localizo forma de hacerlo y tampoco ninguna app.

[jalbarrans]

No vale ese descuento, porque al hacerse sobre el neto, después siempre te
volverá a calcular el IVA y los impuestos y las figuras impositivas no
sirven. Yo estoy teniendo que devolver los importes manualmente y eliminar
el iva manualmente de las ventas a Canarias, Ceuta y melilla, vamos un
engorro monumental.

[OYAMBURU]

Cierto!

A ver si nos dan alguna solución para no tener que hacerlo a mano.

Gracias.

[jalbarrans]

No la esperes… A mí ya me han contestado diciendo que no la hay y que lo
toman como mejora para próximas versiones…

[COREXSPORT]

Que poca vergüenza tienen estos de Shopify, encima lo dan por resuelto. Preparando cambio a prestashop, Shopify no deja de ser un juguete para empezar. Suerte chic@s.

[KGG]

Es un simple código que aplica un descuento basado en localización. La cosa es que creo que necesitas acceso a la pantalla de pagos, y pasa eso necesitas Shopify Plus, o mejor dicho €€€€€. Aún así, para una factura eso no vale, ya que un descuento no es una exención de IVA, tendrías que crear manualmente la factura y completar los campos tu mismo sin la comodidad de una APP automática de facturas.

[jalbarrans]

Correcto, la solucion es hacertelo tu en shopify plus… Eso significa que shopify no sabe aplicar el IVA correctamente en la Union Europea

[Maryam1]

Qué bien expresado!!!

[KGG]

¿Alguna novedad con esto?

[jalbarrans]

No, ninguna… lo he dado por imposible…

[KGG]

Entonces hay que o no vender a esos lugares o hacer un engorro manual...

¿Cómo puede marcarse eso como solucionado? @Maia 

[KGG]

Por lo que veo Hawkers que usa Shopify lo tiene bien para Canarias, si seleccionas Canarias te quita los impuestos, pero supongo que eso se consigue pagando 2000 al mes para Shopify Plus?

[jalbarrans]

Correcto.

[jalbarrans]

Si, no queda otra alternativa…

[Orianaccesorios]

Tengo el mismo problema ¿Ya lo han solucionado? Si me pueden ayudar, gracias

[KGG]

No, lo que hacen las tiendas con Shopify plus es añadir un descuento, pero es incorrecto a la hora de las facturas.

Tampoco se puede con la opción de "exento de impuestos" en el apartado de clientes, ya que no va por dirección de facturación sino por dirección de envío (puede haber un cliente que sea de Canarias pero comprar y poner una dirección en Andalucía por algún caso, lo que hace que se deba aplicar el IVA). 

Al final mis clientes de Ceuta y Melilla prefieren ir a la península en barco a recoger pedidos, pero tienes que aplicar el IVA ya que la dirección de envío es dentro en la península. 

[jalbarrans]

Maia,

Si entras en el link https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/eu-vat-rules-topic/territorial-status-eu-countrie..., verás que no todos los territoriso de la Unión Europea, tienen IVA/VAT, hay muchas exenciones por país. Por favor, cuándo váis a aplicar estas exenciones a vuestro módulo de impuestos?

Un saludo.

[raulmellinas]

Hola,

Tengo el mismo problema que vosotros desde hace más de un mes. 

He contactado dos veces con el soporte via chat de Shopify y en ambas ocasiones me han dicho lo mismo, que lo pasaban al departamento de Impuestos y que se pondrán en contacto conmigo en 24 - 72 horas.  Totalmente falso. A día de hoy sigo esperando una respuesta.

Me parece increíble que una plataforma de ecommerce de este nivel haya cometido este error, y más increíble aún es que todavía no lo hayan solucionado. 

Espero que se solucione lo antes posible.

Saludos!

Raul.

[jalbarrans]

Hola Raul,

Yo he elevado una incidencia la página de Shopify me han dicho que pueden
revertirnos a la situación anterior, con la aplicación que permitía cambiar
el IVA por provincia. Estoy pendiente de hacer los ajustes y ya os diré como
funciona, y si de verdad me cambian el ajuste

Un saludo.

[alvaroqll]

Hola @jalbarrans , 

Quedamos expectantes de tus noticias 😉

Un saludo, 

Álvaro

[jalbarrans]

Seguimos esperando... Ahora me comentan que tardarán tiempo en hacer el cambio... A ver si lo consigo... También se han dado cuenta ya que están calculando mal el IVA... a ver si lo arreglan de una vez.

[Maia]

¡Hola @sergiocalderon!

En ese caso, al momento de crear un nuevo perfil de envio, no es posible agrega colecciones de una vez, ya que es como está diseñado el sistema. Sin embargo tienes dos opciones:

1. Agregar todos los productos disponibles en tu tienda haciendo clic en Seleccionar elementos mostrados.
2. Seleccionar individualmente cada producto y variantes que estarán disponibles para envio desde tu locación principal hasta el país seleccionado para el perfil de envío.

En tu página de administrador se vería de esta manera:

Solo para confirmar, mencionas que una vez agregar un producto para que esté disponible en un perfil de envio creado para una provincia de España, este desaparece de otro perfil creado para otra provincia ¿cierto? De ser así, esto puede ser un error en tu tienda ya que he realizado una prueba en mi tienda de prueba y no puedo replicar este incidente.

Para ayudarte a solventarlo, te he enviado un correo electrónico donde necesitas responder titulado "Soporte del Foro de Shopify - Re: ¿Cómo quitar el IVA del precio para Canarias, Ceuta y Melilla?" con la información solicitada. Con eso, tu tienda será verificada y puedo echarle un vistazo a esta sección en tu tienda y de ser un error escalar a nuestro equipo especializado.

Por otro lado, gracias a la reacción y comentarios de nuestros comerciantes, nuestra plataforma es lo es el dia de hoy, por ello, puedo notar cuán importante puede ser agregar colecciones directamente a un perfil en específico, y para ello no te preocupes que me encargaré de enviar este requerimiento a nuestro equipo de desarrolladores para que sea analizada y de ver viable, sea tomada en cuenta en futuras actualizaciones de nuestra plataforma.

Saludos, 

[sergiocalderon]

Realmente lo que necesitamos, y todavía no logramos, es que cuando el envío se realiza a Canarias, Ceuta o Melilla no se aplique el IVA al precio.

¿Es posible hacer esto actualmente con Shopify?

Gracias!!

[Giedre]

Alguién ha podido solucionarlo?

[jalbarrans]

No, y Shopify ha confirmado que no lo va a solucionar…



Planteándome la migración a woocommerce donde creo que si funciona… Pero
todavía no lo he confirmado.

[Giedre]

Increíble que no den solución para algo tan necesario para tiendas en muchos países.. gracias por la información. 

[PeanutButter]

+1 a que Shopify de solución a esto

[jesusl12]

2023 y Shopify sigue sin realizar una configuración correcta para el cálculo del IVA en España. Lamentable.