cabecera

[yoyi]

Buenas tardes,
me sale una frase escrita encima de la cabecera o header que no hay manera de editar.
cuando edito la cabecera esta se queda fuera y no es editable.
¿alguien sabe como se puede quitar?

Gracias

[Teo]

Hola, @yoyi:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que aparece una sección encima del encabezado de tu tienda que no puede editar, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

A modo de contexto, las herramientas o secciones específicas personalizables de los temas dependen de la plantilla que estás usando en tu tienda. En Shopify, existen dos tipos de temas. Los desarrollados por nuestra plataforma y los temas desarrollados por proveedores externos. La principal diferencia es que los temas de Shopify son gratuitos y los externos son de pago. Te dejo un enlace con más información sobre dónde encontrar ayuda para tu tema específico.

En este caso, ¿podrías confirmarme el tema que estás usando en tu tienda? Para revisar esta información, puedes dirigirte al editor de temas a través de la sección del panel de control de Tienda online > Temas > Personalizar. En esta página, pulsa en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda. Así, tendrás acceso al nombre del tema y el desarrollador.

Por una parte, si se trata de un tema de Shopify; cabe tener en cuenta que encima del encabezado suele aparecer una barra de anuncios. Me alegra informarte que esta barra de anuncios se puede personalizar para introducir la información que desees o para eliminarla. Para ello, puedes dirigirte a al editor de temas que te comentaba antes. En el menú de la izquierda de la página principal, localiza la sección de Barra de anuncios y edítala a tu gusto. Te dejo una captura con un ejemplo:

Si tras revisar esto que te comento, compruebas que la sección a la que haces referencia no se trata de la barra de anuncios. Te recuerdo que siempre puedes hacer uso de la herramienta de inspección de vista previa para seleccionar con un clic esta sección. De esta forma, el sistema te redirigirá a dicha sección dentro del editor de temas para editarla a tu gusto. De nuevo, te dejo una captura de cómo se muestra el botón para activar esta opción de inspección:

Por otra parte, si se trata de un tema externo de Shopify y no puedes editar dicha sección con las opciones que te comento; ¿podrías enviarme una captura de pantalla de cómo se ve esta sección desde tu tienda? Con todo, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos. El hecho de contactar con los desarrolladores se debe a que el código del tema está fuera de nuestro conocimiento. Estos podrán ofrecerte los siguientes pasos para proceder.

Mientras ajustas esta sección en tu tienda, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué tipo de negocio estás construyendo en nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios quieres ofrecer a los clientes? ¿Tienes en mente desarrollar un plan de marketing? Si es así, ¿qué tipo de campaña te gustaría implementar y qué objetivos te gustaría conseguir?

[yoyi]

Buenos días
te paso captura del tema a ver si eso te sirve.
te paso también captura de como se ve, esa sección no me sale como barra de anuncio ni se puede seleccionar para modificarla de ninguna manera. Espero me puedas ayudar, gracias
 

[Teo · Accepted solution]

Hola, @yoyi:

Muchas gracias por las capturas con la confirmación del tema que estás usando en tu tienda y con cómo se ve la barra del encabezado. Esta información ha sido de gran ayudar para poder investigar más a fondo esta cuestión y poder rastrear de dónde procede la sección del encabezado.

Tras comprobar que el tema que estás usando es Supply, he de informarte de que este se trata de un tema vintage de Shopify. Estos son una serie de temas que ya no están disponibles para descargar. Ahora los temas tienen una nueva estructura más actualizada. Para más información, te dejo un enlace con detalles sobre las versiones de la arquitectura de los temas de Shopify.

Dicho esto, cabe mencionar que la herramienta de la barra de anuncios que te comentaba en mi respuesta anterior solo está disponible para algunos temas específicos. Sin embargo, Supply no es uno de ellos. Esto es, el tema Supply no cuenta con una herramienta nativa para agregar esta barra de anuncios en el encabezado de la tienda. Por lo tanto, todo parece apuntar a que esta barra se ha añadido mediante una aplicación a terceros o mediante el propio código del tema de tu tienda.

En este caso, ¿podrías confirmarme si actualmente tienes instalada alguna app para implementar barras de anuncios en tu tienda? Algunos ejemplos de este tipo de apps son: Attrac Announcement Bar Banner o Hextom - Free Shipping Bar. Puedes revisar las apps que tienes instaladas a través de la sección Configuración > Aplicaciones y canales de venta en tu panel de control.

Si es así, podrás cambiar o editar la barra de tu tienda a través de la app. Cabe tener en cuenta que estas apps están desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify. Si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento; lo más recomendable sería contactar directamente con sus desarrolladores. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte con la información de contacto del desarrollador.

Si no tienes una app para la barra, es posible que esta sección se haya implementado directamente desde el código de la tienda. Puedes revisar esto a través del editor de código de temas. Para acceder al mismo, puedes dirigirte a Tienda online > Temas > Tres puntos > Editar código. Generalmente, las secciones con código añadido aparecen con un punto verde en el menú de la izquierda. Si no estás a gusto revisando o haciendo cambios de código, siempre puedes contratar a un experto de Shopify para llevar a cabo este proceso por ti. Este es un portal de especialistas que pueden darte un presupuesto para cualquier modificación que necesites.

Dime, ¿podrías confirmarme si puede eliminar la barra mediante una app o el código de la tienda? Por otra parte, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)? ¿También has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify para analizar las estadísticas de tu negocio?