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Cambio de Moneda

RESUELTAS
ValyCal
Nuevo miembro
1 0 0

Buenas Tardes.

Recientemente realicé una compra de prueba estaba en dolares, y la pasarela lo cobró en pesos mexicanos por lo que quiero pasarla a Pesos Mexicanos
pero no puedo, dice que no puedo despues de realizar la primera compra, me podrían ayudar? Me urge un poco por favor 🙂

Saludos,

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
879 331 126

Éxito.

Hola @ValyCal,

Gracias por explicarme la situación.

Antes de cambiar la moneda de tu tienda, debes saber que hay posibles implicaciones en cambiar la moneda de tu tienda después de haber aceptado algunos pagos. Esas son:

1) Precio del producto: dado que la cantidad en dólares entre monedas no es la misma, el valor del precio de un producto podría significar algo diferente si la moneda se ajusta y afecta sus márgenes.

2) Aplicaciones: Algunas aplicaciones pueden tener limitaciones cuando se trata de cambiar la moneda de venta. Si ya estás usando algunas apps y quieres saber cómo este cambio las afectará, debes ponerte en contacto con el soporte de las apps en cuestión para más información.

3) Los Informes: con el cambio de moneda, nuestros informes no tienen en cuenta la diferencia entre monedas.

4) Tarjetas de regalo: Las tarjetas de regalo con saldos restantes en la moneda de venta anterior no funcionarán una vez que se haya cambiado la moneda de venta de la tienda.

5) Reglas de moneda: si ofreces actualmente estableciste un cambio manual y una configuración de reglas de redondeo para tu moneda configurada en este momento, esas configuraciones se "bloquearán" si luego lo cambias a la moneda de tu tienda. Necesitas revertir esa moneda a tipos de cambio automáticos y sin reglas de redondeo antes de hacer este cambio de moneda en tu tienda.

6) Envíos: Cualquier tarifa de envío para una tienda mantendrá la moneda anterior y no se actualizará automáticamente.

Después de un cambio de moneda, deberás eliminar las tarifas de envío anteriores y volver a agregarlas manualmente para listarlas en tu nueva moneda.


Envíanos un correo electrónico si quieres seguir adelante con el cambio

Si estás seguro que quieres seguir adelante y solicitar que habilitemos la opción para cambiar la moneda de tu tienda, haz clic en nuestra 'Página de soporte'  para comunicarte por correo electrónico.

Incluya una captura de pantalla de la moneda configurada en tu tienda (Configuración > General > Moneda de la tienda) y un mensaje que describe la situación con más detalle posible para que el asesor pueda darte seguimiento de tu soporte sin tardar.


Para el beneficio de los otros usuarios con la misma inquietud que consultan este hilo para una respuesta, voy a marcar este hilo como resuelto para que ellos sepan que necesita ponerse en contacto con nuestro soporte por correo electrónico para seguir adelante con el cambio de moneda de la tienda.

Saludos,

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1
Javier
Shopify Staff
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Éxito.

Hola @ValyCal,

Gracias por explicarme la situación.

Antes de cambiar la moneda de tu tienda, debes saber que hay posibles implicaciones en cambiar la moneda de tu tienda después de haber aceptado algunos pagos. Esas son:

1) Precio del producto: dado que la cantidad en dólares entre monedas no es la misma, el valor del precio de un producto podría significar algo diferente si la moneda se ajusta y afecta sus márgenes.

2) Aplicaciones: Algunas aplicaciones pueden tener limitaciones cuando se trata de cambiar la moneda de venta. Si ya estás usando algunas apps y quieres saber cómo este cambio las afectará, debes ponerte en contacto con el soporte de las apps en cuestión para más información.

3) Los Informes: con el cambio de moneda, nuestros informes no tienen en cuenta la diferencia entre monedas.

4) Tarjetas de regalo: Las tarjetas de regalo con saldos restantes en la moneda de venta anterior no funcionarán una vez que se haya cambiado la moneda de venta de la tienda.

5) Reglas de moneda: si ofreces actualmente estableciste un cambio manual y una configuración de reglas de redondeo para tu moneda configurada en este momento, esas configuraciones se "bloquearán" si luego lo cambias a la moneda de tu tienda. Necesitas revertir esa moneda a tipos de cambio automáticos y sin reglas de redondeo antes de hacer este cambio de moneda en tu tienda.

6) Envíos: Cualquier tarifa de envío para una tienda mantendrá la moneda anterior y no se actualizará automáticamente.

Después de un cambio de moneda, deberás eliminar las tarifas de envío anteriores y volver a agregarlas manualmente para listarlas en tu nueva moneda.


Envíanos un correo electrónico si quieres seguir adelante con el cambio

Si estás seguro que quieres seguir adelante y solicitar que habilitemos la opción para cambiar la moneda de tu tienda, haz clic en nuestra 'Página de soporte'  para comunicarte por correo electrónico.

Incluya una captura de pantalla de la moneda configurada en tu tienda (Configuración > General > Moneda de la tienda) y un mensaje que describe la situación con más detalle posible para que el asesor pueda darte seguimiento de tu soporte sin tardar.


Para el beneficio de los otros usuarios con la misma inquietud que consultan este hilo para una respuesta, voy a marcar este hilo como resuelto para que ellos sepan que necesita ponerse en contacto con nuestro soporte por correo electrónico para seguir adelante con el cambio de moneda de la tienda.

Saludos,

Javier | Shopify 
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