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RESUELTAS

Cambio de plan

LuisKR
Visitante
1 0 0

Hola tengo mi tienda con plan anual , en estos momentos está inhabilitado , quisiera saber si es posible cambiar de plan anual a mensual . Gracias 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2268 502 324

Éxito.

Hola, @LuisKR:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que actualmente tienes tu tienda configurada con el plan anual. Con todo, te gustaría poder reabrirla y cambiar al plan de suscripción mensual, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y poder arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

Antes de nada, me gustaría comentarte las diferencias entre los tipos de suscripción mensual y anual. A grandes rasgos, una suscripción mensual se cobra en ciclos de facturación de 30 días, mientras que el plan anual se realiza en un único cargo al año. Además, el plan anual ofrece un descuento del 10% en la suscripción. A lo largo del año, estarás ahorrado un 10% del precio total del plan de suscripción escogido. Aun así, ¿deseas cambiar tu facturación al tipo mensual?

 

Dicho esto, comentas que el plan se encuentra deshabilitado. Dime, ¿es posible que tu tienda esté congelada? Te dejo un enlace con más información sobre las características que tienen las tiendas de Shopify congeladas. Con todo, ¿podrías confirmarme si ha fallado el pago de la suscripción anual y ya no tienes acceso a tu cuenta? O, por el contrario, ¿tienes acceso normal a tu tienda?

 

En cualquier caso, ya sea que tienes acceso o no a tu tienda; para poder cambiar del plan anual de suscripción al plan mensual, necesitaremos tener acceso a tu cuenta. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por uno de nuestros medios de soporte directos. Para ello, puedes visitar este enlace e iniciar sesión en tu cuenta de Shopify para crear una solicitud de atención al cliente.

 

El hecho de escribir a través de este enlace que te comparto, nos permitirá acceder a tu cuenta de forma auténtica y segura. De este forma, podremos implementar el cambio en el ciclo del plan de suscripción de tu tienda de Shopify. Mientras tanto, ¿qué tipo de negocio estás creando en nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios quieres ofrecer a los clientes? ¿En qué país quieres registrar tu tienda y a qué países te gustaría vender? ¿Qué objetivos quieres conseguir?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2268 502 324

Éxito.

Hola, @LuisKR:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que actualmente tienes tu tienda configurada con el plan anual. Con todo, te gustaría poder reabrirla y cambiar al plan de suscripción mensual, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y poder arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

Antes de nada, me gustaría comentarte las diferencias entre los tipos de suscripción mensual y anual. A grandes rasgos, una suscripción mensual se cobra en ciclos de facturación de 30 días, mientras que el plan anual se realiza en un único cargo al año. Además, el plan anual ofrece un descuento del 10% en la suscripción. A lo largo del año, estarás ahorrado un 10% del precio total del plan de suscripción escogido. Aun así, ¿deseas cambiar tu facturación al tipo mensual?

 

Dicho esto, comentas que el plan se encuentra deshabilitado. Dime, ¿es posible que tu tienda esté congelada? Te dejo un enlace con más información sobre las características que tienen las tiendas de Shopify congeladas. Con todo, ¿podrías confirmarme si ha fallado el pago de la suscripción anual y ya no tienes acceso a tu cuenta? O, por el contrario, ¿tienes acceso normal a tu tienda?

 

En cualquier caso, ya sea que tienes acceso o no a tu tienda; para poder cambiar del plan anual de suscripción al plan mensual, necesitaremos tener acceso a tu cuenta. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por uno de nuestros medios de soporte directos. Para ello, puedes visitar este enlace e iniciar sesión en tu cuenta de Shopify para crear una solicitud de atención al cliente.

 

El hecho de escribir a través de este enlace que te comparto, nos permitirá acceder a tu cuenta de forma auténtica y segura. De este forma, podremos implementar el cambio en el ciclo del plan de suscripción de tu tienda de Shopify. Mientras tanto, ¿qué tipo de negocio estás creando en nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios quieres ofrecer a los clientes? ¿En qué país quieres registrar tu tienda y a qué países te gustaría vender? ¿Qué objetivos quieres conseguir?

Teo | Social Care @ Shopify 
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