Campos Cesta de la compra

[albay98]

Me gustaría saber si existe la posibilidad de agregar campos como "piso", "puerta", "portal", etc., para que los clientes no tengan que escribirlos en el campo de dirección. De esta manera, evitaríamos problemas logísticos en el futuro.

[Teo · Accepted solution]

Hola, @albay98:

Gracias por escribirnos. Entiendo que te gustaría saber si existe la opción de agregar campos en la pantalla de pago para que los clientes puedan añadir su piso, puerta, portal, etc. ¿cierto? Será un placer ayudar.

A modo de contexto, no hay una forma de modificar la pantalla de pagos para agregar campos adicionales a menos que tu tienda se encuentre en el plan de Shopify Plus. Esto se debe a que solo las tiendas en Plus tienen acceso a la herramienta de Checkout Extensibility que es la que permite realizar cambios específicos en esta sección. Dime, ¿podrías confirmarme en qué plan de suscripción se encuentra tu tienda?

Los principales motivos por los que no se puede editar la pantalla de pagos son por mantener la seguridad, la capacidad de respuesta y el cumplimiento de la normativa PCI. Si tuviéramos pantallas de pago personalizadas, cualquier actualización que quisiéramos hacer tendría que ser tienda por tienda. Además, los clientes se verían perjudicados si el proceso de compra tuviera fallos o no se actualizara correctamente.

Como alternativa a añadir un nuevo campo para solicitar la información del piso, puerta, portal, etc. Puedes configurar un campo que no estés usando actualmente y cambiar la redacción del mismo. Por ejemplo, puedes configurar el campo de empresa si no lo deseas utilizar nativamente y cambiar su redacción. Dime, ¿consideras que este tipo de configuración se ajusta a la personalización que deseas establecer?

Si es así, puedes configurar el campo de empresa a través de la sección Configuración > Pantalla de pago > Información del cliente > Nombre de la empresa > Opcional. Cuando un cliente acceda a tu pantalla de pago, aparecerá este campo de empresa en la sección de dirección. Ahora, lo que puedes hacer es cambiar la redacción del mismo para que diga "piso, puerta, portal, etc.". Para ello, puedes seguir estos pasos:

1. Dirígete a Tienda online > Temas.
2. En tu tema, haz clic en los Tres puntos > Editar contenido del tema.
3. Localiza la pestaña Checkout & System.
4. Busca la sección Checkout contact > Company label/Optional company label.
5. Cambiar la redacción por la que desees.
6. Guarda la nueva configuración.

Así, habrás configurado un campo en tu pantalla de pago donde los clientes pueden aportar esta información específica que deseas obtener. Dime, ¿podrías confirmarme si el cambio se implementa correctamente siguiendo estos pasos que te comparto? Entretanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. ¿Cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda?