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Canal de venta Facebook

Helleskin
Nuevo miembro
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Hola,

Necesito su ayuda, conecté mi cuenta de Facebook como canal de venta en shopify, al no dejarme iniciar sesión directo en Facebook, lo elimine como canal de venta, al intentar conectarlo nuevamente me aparece este mensaje 

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Ahora no puedo conectar con shopify y tampoco tengo acceso a Facebook

Gracias por su ayuda 

1 RESPUESTA 1
BiaM
Shopify Staff
Shopify Staff
273 49 24

Hola @Helleskin,

¡Gracias por tu publicación! Entiendo que tienes unos problemas al conectar el canal de Facebook en tu cuenta de Shopify, ¿es así? ¿Pudiste resolver el problema?

Antes de nada, me gustaría explicar que Facebook e Instagram son canales de terceros, es decir que no tenemos acceso a sus plataformas desde tu cuenta de Shopify, ni control a sus políticas. Significa si no puedes entrar en tu cuenta de Facebook, sería mejor contactar a ellos. Por lo que puedo ver desde la foto que incluiste, Facebook está revisando tu cuenta para ver si la cuenta cumple con los requisitos de Facebook, los cuales puedes encontrar aquí.

Para comunicarte con el equipo de atención al cliente de Facebook a través de chat en vivo, puedes iniciar sesión en tu cuenta de administrador comercial de Facebook y luego hacer clic en el botón Comenzar en esta página y hacer clic en el chat en vivo. Si no inicias sesión en tu cuenta de administrador comercial, este botón de diálogo no aparecerá.

Si es un problema desde tu cuenta de Shopify, ¿intentaste eliminar el canal de Facebook y agregarlo de nuevo? Puedes seguir los pasos aquí para agregarlo de nuevo. Si no puedes agregar el canal de nuevo, ¿puedes confirmar si aparece un error? ¿O explicar qué tipo de problema tienes?

Además, me gustaría compartir nuestra publicación de soluciones de problemas del canal de Facebook que podría ser útil en esta situación o si tienes unos problemas de nuevo en el futuro.

 

Bia | Social Care @ Shopify 
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