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GalleryCDMX
Visitante
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hola tenia un tiket abierto y en vez de devover articulo hice reembolso como puedo borrar ese reembolso

1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1774 476 231

Hola @GalleryCDMX,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Si creas una devolución por error o el cliente cambió de opinión respecto a solicitar una, puedes cancelarla. Puedes cancelar una devolución solo en los siguientes escenarios:
 

  • La devolución no se ha reembolsado.
  • La devolución no se ha repuesto.
  • La devolución está abierta y no está marcada como devuelta.
  • La devolución no tiene una etiqueta de devolución de Shopify Shipping.
  • La preparación del pedido en devolución no se canceló.

Después de cancelar una devolución, no puedes volver a abrirla, pero puedes crear una nueva.
 

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
  2. Haz clic en el pedido de la devolución que deseas cancelar.
  3. En la tarjeta Devolución en curso, haz clic en ... y luego en Cancelar devolución.
  4. Haz clic en Cancelar devolución para confirmar. 

Echa un vistazo a la guía 'Cancelar una devolución' para más información sobre esto.

 

Además de eso, ¿Cómo van las otras cosas en tu tienda?

 

 

Javier | Shopify 
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