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Carrito de compras

RESUELTAS
NathalieBird
Nuevo miembro
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Buen día. 

Hace poco me encontraba haciendo modificaciones en mi tienda y ahora, por alguna razón el carrito de compras figura de esta forma.

 

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Antes era solo el carrito con un número de pedidos. Ahora aparecen esos símbolos. ¿Sabrían como solucionarlo? Sería de mucha ayuda. Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
1380 430 200

Éxito.

Hola, @NathalieBird:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que recientemente has hecho modificaciones al diseño de tu tienda. Sin embargo, ahora el icono del carrito de compra aparece con una sección numérica en lugar de la cantidad total, ¿no es así? Estaré encantado de ayudar.

 

A modo de contexto, revisando la captura de pantalla que has enviado, todo parece apuntar a que se ha realizado algún cambio en el código del tema. Dime, ¿podrías confirmarme si en las modificaciones del diseño has aplicado algún cambio de código? Si no es así, ¿has instalado alguna app desde que has percibido el problema? Te comento esto porque hay algunas ocasiones en las que las aplicaciones introducen código en el tema de la tienda y pueden afectar al diseño.

 

Si has estado haciendo cambios en el código del tema; te recomendaría hacer una inspección del código afectado y localizar estos cambios. Cuando una sección del código se ha editado, esta aparece con un círculo verde en la sección Tienda online > Temas > Acciones > Editar código. Para revertir un cambio, puedes seleccionar la sección con dicho círculo y hacer clic en el botón Versiones anteriores. De esta forma, puedes restaurar dicha sección a una versión previa al error. Antes de proceder, siempre recomendamos crear una copia de seguridad del tema.

 

Si no has hecho cambios en el código; para investigar más a fondo esta cuestión, ¿podrías confirmarme el nombre del tema que estás utilizando y el desarrollador? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En la nueva página, pulsa en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda. De esta manera, podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema de tu tienda y del desarrollador del mismo.

 

Por una parte, si es un tema desarrollado por Shopify, para aislar el problema, puedes instalar un tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si el botón del carrito funciona correctamente. Para publicar el tema, una vez instalado, haz clic en Acciones > Publicar. Una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿el botón del carrito muestra correctamente los números de esta forma?

 

Por otra parte, si es un tema desarrollado por un proveedor externo a Shopify, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos, ya que podrán darte un mayor contexto sobre cómo solucionar esto. El hecho de contactar con ellos se debe a que el código de dicho tema no desarrollado por Shopify está fuera de nuestro conocimiento. Te dejo un enlace con más información sobre dónde encontrar ayudar para tu tema que estás usando en tu tienda.

 

Mientras haces estas comprobaciones, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)? ¿Has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify? Si es así, ¿has analizado como van las estadísticas de sesiones, conversiones y ventas, etc. con tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
1380 430 200

Éxito.

Hola, @NathalieBird:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que recientemente has hecho modificaciones al diseño de tu tienda. Sin embargo, ahora el icono del carrito de compra aparece con una sección numérica en lugar de la cantidad total, ¿no es así? Estaré encantado de ayudar.

 

A modo de contexto, revisando la captura de pantalla que has enviado, todo parece apuntar a que se ha realizado algún cambio en el código del tema. Dime, ¿podrías confirmarme si en las modificaciones del diseño has aplicado algún cambio de código? Si no es así, ¿has instalado alguna app desde que has percibido el problema? Te comento esto porque hay algunas ocasiones en las que las aplicaciones introducen código en el tema de la tienda y pueden afectar al diseño.

 

Si has estado haciendo cambios en el código del tema; te recomendaría hacer una inspección del código afectado y localizar estos cambios. Cuando una sección del código se ha editado, esta aparece con un círculo verde en la sección Tienda online > Temas > Acciones > Editar código. Para revertir un cambio, puedes seleccionar la sección con dicho círculo y hacer clic en el botón Versiones anteriores. De esta forma, puedes restaurar dicha sección a una versión previa al error. Antes de proceder, siempre recomendamos crear una copia de seguridad del tema.

 

Si no has hecho cambios en el código; para investigar más a fondo esta cuestión, ¿podrías confirmarme el nombre del tema que estás utilizando y el desarrollador? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En la nueva página, pulsa en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda. De esta manera, podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema de tu tienda y del desarrollador del mismo.

 

Por una parte, si es un tema desarrollado por Shopify, para aislar el problema, puedes instalar un tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si el botón del carrito funciona correctamente. Para publicar el tema, una vez instalado, haz clic en Acciones > Publicar. Una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿el botón del carrito muestra correctamente los números de esta forma?

 

Por otra parte, si es un tema desarrollado por un proveedor externo a Shopify, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos, ya que podrán darte un mayor contexto sobre cómo solucionar esto. El hecho de contactar con ellos se debe a que el código de dicho tema no desarrollado por Shopify está fuera de nuestro conocimiento. Te dejo un enlace con más información sobre dónde encontrar ayudar para tu tema que estás usando en tu tienda.

 

Mientras haces estas comprobaciones, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)? ¿Has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify? Si es así, ¿has analizado como van las estadísticas de sesiones, conversiones y ventas, etc. con tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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