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RESUELTAS

Carritos abandonados

MIRAMEJEANS
Visitante
1 0 0

Hola! hace mas de un año uso Shopify y en 2 ocaciones los pedidos completados (abonados a mi cuenta por PAGO FACIL) han quedado en los carritos abandonados. Necesito saber si hay forma de traspasarlos a pedido para completar el proceso. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Val
Shopify Staff
1570 457 194

Éxito.

Hola @MIRAMEJEANS,

 

Gracias por acudir a los foros con tus dudas. Por lo que entiendo, estas tratando de resolver una situación que en dos ocasiones ha resultado en pedidos que figuran como carrito abandonado pero que el cliente sí ha abonado, y te gustaría buscar una forma de convertir estos casos en pedidos de la tienda, ¿es correcto?

 

La forma más sencilla de hacerlo es, por supuesto, de forma manual. Puedes encontrar los detalles del pedido y cliente en el apartado de Carritos abandonados, y copiar estos mismos detalles en un pedido preliminar completamente nuevo.

Si el pedido ya ha sido pagado, simplemente selecciona la opción de "marcar como pagado", y no necesitarás introducir ningún otro dato.

 

Entiendo, sin embargo, que este proceso puede ser tedioso para pedidos muy grandes o complejos, de modo que, aunque Shopify no tiene una funcionalidad automática que permita este traslado, hay algunas aplicaciones disponibles en la tienda, como Edit Order, que sí te facilitarían esta opción.

 

Por otro lado, si hay alguna particularidad que necesites para tu tienda, que ni las aplicaciones ni Shopify puedan cubrir, ¿te gustaría mandarnos más detalles? ¿Tienes algún proceso en concreto en mente?

 

Espero que estas alternativas te hayan resultado útiles. Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda?

 

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1570 457 194

Éxito.

Hola @MIRAMEJEANS,

 

Gracias por acudir a los foros con tus dudas. Por lo que entiendo, estas tratando de resolver una situación que en dos ocasiones ha resultado en pedidos que figuran como carrito abandonado pero que el cliente sí ha abonado, y te gustaría buscar una forma de convertir estos casos en pedidos de la tienda, ¿es correcto?

 

La forma más sencilla de hacerlo es, por supuesto, de forma manual. Puedes encontrar los detalles del pedido y cliente en el apartado de Carritos abandonados, y copiar estos mismos detalles en un pedido preliminar completamente nuevo.

Si el pedido ya ha sido pagado, simplemente selecciona la opción de "marcar como pagado", y no necesitarás introducir ningún otro dato.

 

Entiendo, sin embargo, que este proceso puede ser tedioso para pedidos muy grandes o complejos, de modo que, aunque Shopify no tiene una funcionalidad automática que permita este traslado, hay algunas aplicaciones disponibles en la tienda, como Edit Order, que sí te facilitarían esta opción.

 

Por otro lado, si hay alguna particularidad que necesites para tu tienda, que ni las aplicaciones ni Shopify puedan cubrir, ¿te gustaría mandarnos más detalles? ¿Tienes algún proceso en concreto en mente?

 

Espero que estas alternativas te hayan resultado útiles. Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda?

 

Val | Social Care @ Shopify 
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