Carritos Abandonados

[Elizabeth17]

Hola a todos! Mis carritos abandonados dejaron de aparecer en mi shopify. ¿Saben qué puedo hacer? 

[Ann]

Hola @Elizabeth17,

Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que ya no puedes encontrar la sección de carritos abandonados en el administrador de tu cuenta, ¿verdad?

Antes que nada quisiera preguntarte, ¿desde cuándo presentas el problema? ¿estás ingresando al administrador de tu cuenta desde un computador o a través de la aplicación móvil de Shopify? ¿has intentado ingresar al administrador de tu cuenta desde otro dispositivo? 

Mientras nos proporcionas un poco más de información sobre el problema, quiero recomendarte estos pasos que pueden ayudarte a solucionarlo:

• Borra el caché y cookies en tu navegador. Después de esto, reinicia completamente el navegador. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo borrar el caché de todos los navegadores principales en esta página. De momento el sitio está disponible en inglés, pero puedes usar esta herramienta de Google para traducirlo o cualquier otro traductor de tu preferencia.
• Prueba en otro navegador web o en una ventana incógnito.
• Cuando uses incógnito, si aún experimentas un problema de visualización, confirma que tienes deshabilitadas las extensiones del navegador, ya que pueden cambiar el aspecto de las páginas.
• Asegúrate de que el navegador web esté actualizado en la última versión (no admitimos todos los navegadores, sin embargo Shopify soporta estos.
• Prueba con otro dispositivo o en la aplicación móvil Shopify.

Por el momento, ¿has presentado muchos carritos abandonados en los últimos días? ¿has tenido la oportunidad de revisar los reportes de tu tienda? ¿sabes cómo han estado el tráfico y las conversiones en los últimos 30 días?