Chat Shopify Inbox en pantalla pago

[jutope]

Hola! Desde hace unos dias veo que se ha puesto sin que yo quiera el chat de Shopify Inbox el cual solo quiero que aparezca en la web pero no en las pantalla de pago.

¿Sabe alguien como lo quito de la pantalla de pago?

Gracias!

[Teo · Accepted solution]

Hola, @jutope:

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te aparece la función de chatear de la aplicación de Shopify Inbox en la pantalla de pagos. Con todo, te gustaría ocultar esta función de la sección del checkout de tu página, ¿no es así? Estaré encantado de poder arrojar algo de luz.

A modo de contexto, he de informarte de que nuestros desarrolladores y especialistas técnicos están trabajando constantemente para mejorar todas las herramientas de Shopify. En este caso, se han aplicado diferentes modificaciones de manera temporal a la aplicación de Shopify Inbox.

Diversos estudios demuestran que ofrecer una opción de chat en el momento de pago ayuda a mejorar considerablemente la tasa de conversión. Muchos clientes pueden resolver cualquier duda relacionada con el método de pago o envío en ese momento. Esto es, el cliente no tendrá la necesidad de volver a la tienda e iniciar un chat con preguntas o consultas desde allí.  Por lo tanto, hay una mayor probabilidad de que estos clientes no abandonen el proceso de compra.

Como comento, esta modificación se ha aplicado únicamente de manera temporal. Con todo, me alegra informarte de que en estos momentos ya no está disponible. Dime, ¿podrías confirmarme si, en efecto, la opción de chatear sigue apareciendo en la pantalla de pagos de tu tienda de Shopify? Si no es así, cabe mencionar que dicha función estará disponible en un futuro y se podrá editar directamente desde la configuración de la aplicación a través de la sección Configuración > Aplicaciones y Canales de venta > Shopify Inbox en el panel de control de las cuentas de Shopify.

Mientras tanto, ¿existe un motivo concreto por el cual prefieras no ofrecer una opción de chat a los clientes a través de la pantalla de pago? Por otra parte, ¿cómo van el resto de cuestiones? ¿Te estás preparando para desarrollar una estrategia de marketing de cara al Black Friday y Ciber Monday?

[jutope]

Hola @Teo muchas gracias por tu respuesta. Acabo de hacer la prueba y ya no sale. Muchas gracias por tu respuesta. Un saludo!