COBRO DE ENVIO DOBLE

[BRYANMARQUEZ]

Hola, espero alguien me pueda ayudar y ver si soy el único que esta batallando con el tema de los enviós.

Tengo una pagina para vender en linea y dos tiendas físicas (muy cercana una de otra, Dentro de la misma colonia), el problema es el siguiente:

Al vender en linea, ambas sucursales surten el pedido dependiendo de la que tenga existencia, cuando es un solo producto no tengo problema , ni cuando llegan al mínimo de compra para envió gratis.

El problema comienza cuando un producto esta en una sucursal y otro producto en otra por ejemplo: El envió gratis es a partir de compras de $899, y un cliente quiere comprar un producto de $309 y otro de $449, da un total de $758 (no llega al envió gratis )  por lo tanto va a pagar $95, pero al estar en dos almacenes diferentes shopify quiere cobrarle $95 de un articulo y $95 de otro por que salen de diferentes almacenes  , Pero yo lo voy a enviar en el mismo paquete , como puedo eliminar ese cobro duplicado del envió, si realmente viajara en la misma caja ambos productos. Eh visto soluciones donde solo una sucursal surta los pedidos en linea, pero no es factible ya que a veces de algunos productos se agotan y solo queda una pieza en uno u otro almacén .

[Teo]

Hola, @BRYANMARQUEZ:

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que tienes registradas dos sucursales con diferentes con productos en tu tienda. Sin embargo, cuando un cliente realiza un pedido con productos de ambas sucursales, el precio del envío se suma en lugar de ser el mismo, ¿cierto?

A modo de contexto, es importante tener en cuenta que este es el comportamiento esperado de la plataforma. Esto es, se espera que las tarifas de envío se sumen cuando un cliente hace un pedido con productos que se encuentran en diferentes perfiles de envío; o que se envíen desde varias ubicaciones distintas. Con todo, no hay una forma nativa de cambiar este tipo de configuración.

Sin duda, entiendo lo útil que resultaría el hecho de poder combinar las tarifas de envío en este tipo de casos, cuando un cliente compra productos de distintas sucursales. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, por el momento, no tenemos una fecha concreta para esta implementación.

Como alternativa, me alegra informarte de que una de las principales ventajas de utilizar Shopify es que siempre puedes integrar tu cuenta con una aplicación a terceros de nuestra tienda de aplicaciones. Actualmente, existen varias aplicaciones que permiten configurar reglas para combinar los precios de envío de pedidos con productos de diferentes sucursales. Te dejo un par de ejemplos para que puedas echarles un vistazo y ver si se adaptan a tus necesidades:

• Advanced Shipping Rules
• Better Shipping

Dicho esto, cabe mencionar que para hacer uso de aplicaciones de envío externas, tendrás que activar las tarifas de envío calculadas en tu tienda. También, al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento, lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte.

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has tenido ya la oportunidad de abrir tu tienda de cara al público? Si es así, ¿cómo está siendo la acogida? ¿Has podido configurar el diseño de la página web de la tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir a corto y largo plazo con Shopify y con tu negocio?