cobros extras a la suscripcion plan basico

[ednavarro]

Active el plan basico de 29 usd el 08.04.2021. Me llego una factura el 08.04.2021 por 29 usd por cobro de suscripción y otra factura el mismo dia por 37 usd por cobro de aplicaciones.

No entiendo a que se refiere este ultimo cobro. Lo unico que quise hacer fue adquirir el plan basico por 30 dias para luego decidir si queria o no seguir usandolo. Y termine recibiendo cargos extras en mi tarjeta de credito

[Maia · Accepted solution]

¡Hola @ednavarro!

Entiendo que tienes generada una segunda facturación con cargo relacionados a aplicaciones. Estos cargo suceden una vez que instalamos en nuestra tienda aplicaciones que a pesar que sean gratuitas para ser instaladas, si estas tienen un plan de pago, estos cargos van a ser reflejados en tu sección de Facturación. Para tener mayor información sobre estos cargos en tu facturación sobre aplicaciones, que fueron agregados puedes también seguir los siguientes pasos: 

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones.
2. Haz clic en Información junto al nombre de la aplicación.
3. En la sección Facturas y cargos por uso, haz clic en Ver factura actual.

También, existen cuatro tipos diferentes de cargos y créditos relacionados con la aplicación que puedes ver reflejados en tu factura y para que tengas un poco mas de detalles sobre estos cargos, puedes echarle un vistazo a esta documentación sobre Cargos de la aplicación

Por otro lado, es importante tomar en cuenta que trabajar con aplicaciones de terceros puede ser bastante positivo, sin embargo, toma en cuenta que si alguna de ellas tiene un plan de pago, y al agregarlas a tu tienda no cumplen con tus expectativas, debes eliminarlas de inmediato para así evitar cargos no deseados en su próxima facturación siguiendo estos pasos:

Ahora, una vez le echas un vistazo a tu facturación y verificado estos cargos ¿Tienes alguna otra pregunta en relación a tu facturación? Ya que considerando que la facturación es una de las partes mas importante sobre el presupuesto de nuestros negocios en linea, me gustaría ayudarte aclarar cualquier duda que surja.

Saludos,