Codigo descuento en email de pedido

[VSYBiotech]

Buenos dias,

me gustaria recibir el codigo de descuento utilizado en el email de notificacion de la compra.

He probado a incluir el campo {{discounts}} pero no aparece.

Gracias

[Teo · Accepted solution]

Hola, @VSYBiotech:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría incluir el código de descuento que los clientes usan cuando realizan un pedido en el correo de notificación de compra que recibes, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

A modo de contexto, he de informarte de que el correo de notificación de pedidos nuevos nativo de Shopify está construido para mostrar los descuentos en todo momento. Esto es, siempre que un cliente procese una compra con un descuento, este aparecerá en el desglose de información del pedido en la notificación. Te dejo una captura de pantalla de ejemplo de cómo se muestra:

Si por el momento no aparece dicha linea de descuento en el correo de notificación, es posible que se hayan hecho cambios de código que estén afectando directamente a la plantilla del correo. En este caso, te recomendaría revertir cualquier cambio realizado con el fin de mantener la plantilla original para tu tienda. Para ello, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación:

1. Dirígete a la sección Configuración > Notificaciones.
2. Baja hasta el apartado Notificaciones de pedido de empleado.
3. Haz clic en la opción de Pedido Nuevo.
4. En la nueva página, selecciona Editar código.
5. Baja a la sección inferior y pulsa Restaurar predeterminado.
6. Guarda la configuración.

Seguidos estos pasos, te habrás asegurado de que usas la plantilla de notificación de pedido original en la que se incluye la información de los descuentos. Ten en cuenta que la línea de descuento solo aparece si, en efecto, el cliente ha procesado la compra con un descuento. Si aún así, sigue sin aparecer esta línea de información, ¿podrías darme un mayor contexto sobre el tipo de descuento que has creado? ¿Has usado la herramienta nativa de descuentos de Shopify o una aplicación externa? ¿Podrías enviarme una captura de cómo aparece el correo actualmente?

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has publicado ya tu tienda de manera pública? Si es así, ¿has podido también hacer uso de la herramienta de informes de Shopify? ¿Cómo van las sesiones, conversiones, ventas, etc.?