Columna AJUSTE en informes de ventas

[OYAMBURU]

Hola.

Alguien me puede explicar en qué consiste la columna "ajuste" en los informes de venta?

Cuando la pongo en el informe me desglosa en 2 filas: valor "sí" o "no".

Cuando es la fila Ajuste = "si" muestra un valor en la columna de devoluciones en positivo.

Cuando es la fila Ajuste = "no" muestra un valor en la columna de devoluciones en negativo.

Saben a qué corresponden esos datos?

Gracias.

[Teo]

Hola, @OYAMBURU:

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que deseas tener un mayor contexto sobre la columna de ajustes del inventario de ventas. Esto es, te interesa conocer con más detalles el significado de los valores "sí" y "no" que se muestran en dicha sección, ¿cierto? Será un placer poder ayudar con esta cuestión.

A modo de contexto, la columna de ajustes sirve para conocer los cambios o arreglos que se han hecho en un pedido. Como comentas, esta puede aparecer de dos maneras: como sí y como no. Cuando el ajuste aparece como "sí" significa que se ha aplicado un Reembolso manual a un pedido. Esto es, se ha realizado un reembolso a través del panel de control de Shopify que no está asociado a un producto específico.

Para darte un ejemplo, imagina que recibes un pedido de "Producto 1". Al pasar un tiempo, el cliente solicita un reembolso del pedido. Si accedes al pedido específico en el panel de control de tu tienda, puedes hacer clic en la opción de Reembolsar. En esta página, el sistema te ofrece la opción de reponer el inventario de dicho producto y especificar la cantidad de reembolso que quieres devolver al cliente.

Si procedes con el reembolso sin reponer el artículo, el sistema entenderá que dicho rembolso no está asociado a un producto específico. Por lo que en los informes de ventas aparecerá como "sí". Si haces el reembolso y repones el artículo, el sistema lo asociará y aparece como "no" en la columna de ajustes. Para facilitar las cosas, te dejo una captura de pantalla de prueba de cómo funciona esta lógica:

Nota: Cabe tener en cuenta que, como se menciona en el artículo de informes de ventas a lo largo del tiempo; si editas un pedido el día después de que se haya realizado, la edición aparecerá como un pedido separado en el informe Ventas a lo largo del tiempo. Dicho informe muestra la edición como si se tratara de un nuevo pedido, aunque no se creó uno nuevo. Además, en este artículo que te comparto también se da información sobre la actualización de valor medio de pedido que se realizó en diciembre de 2022.

Mientras revisas esta información, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda? ¿Has podido reconciliar la información de tus informes con estos detalles que te comparto?