Hola, @Anamaría:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría activar las tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externo en tu cuenta de Shopify, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión que nos propones.
Las tarifas de envío calculadas se determinan al momento del pago por una empresa de transporte externa según los detalles del pedido. Con esta herramienta, puedes integrar tu cuenta de Shopify una empresa de transporte elegible y mostrar sus tarifas en el momento del pago. Dicho esto, es importante tener en cuenta que las tarifas de envío calculadas solo están disponibles a partir del plan Shopify y superior. Te dejo un enlace con más información de los planes de precio.
Existen diferentes formas de activar esta funcionalidad. Por una parte, si tu tienda se encuentra en el plan Shopify mensual, puedes añadir esta opción por un recargo de 20$/mes. Si la tienda está en el plan de Shopify anual, bianual o trienal, nuestros especialistas podrán añadir esta herramienta de forma gratuita a tu tienda, sin que se cobre ningún tipo de recargo adicional.
Por otra parte, si tu tienda se encuentra en los planes Avanzado o Plus, está opción de envío calculado por empresas de transporte externas está activa de forma predeterminada en tu tienda. Esto es, no será necesario llevar ningún tipo de configuración adicional. En este caso, ¿podrías confirmarme en qué plan se encuentra tu tienda? Puedes echar un vistazo a esta información a través del apartado Configuración > Plan en el panel de control de tu tienda de Shopify.
Si estás en el plan Shopify mensual o Shopify anual, bianual o trienal; y te gustaría proceder con la activación, necesitaremos acceder a tu cuenta. Aunque en este momento no podemos atender este tipo de consultas sobre cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, puedes escribirnos a través de uno de nuestros medios de soporte alternativos en este enlace. De esta forma, podrás iniciar sesión en tu cuenta y nuestros especialistas de soporte podrán proceder con la activación.
Mientras tanto, me pregunto cómo gestionas o tienes pensado gestionar los envíos con tu tienda. Dime, ¿con qué transportista específico te gustaría trabajar con tu negocio? Por otra parte, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Qué productos ofreces actualmente a los clientes?
Teo | Social Care @ Shopify
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