Como agregar una empresa de transporte

[QueridaMaría]

Buenas tardes, tengo un pequeño problema al querer preparar un pedido me pide ingresar mi numero de guia el cual ya obtengo y me pide seleccionar una empresa de transporte, al buscar en la lista la empresa que corresponde a mi numero de guia no me dan las opciones de la empresa que necesito, hay alguna forma de agregar de manera manual a esta empresa y asi poder seleccionarla ?

[Ann]

Hola @QueridaMaría, 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que la empresa de transporte que utilizas no se encuentra en el listado de empresas de transporte cuando preparas una orden, por lo que quieres saber si es posible agregarla, ¿verdad? 

A modo de contexto, debes saber que al preparar un pedido, incluir la información de seguimiento es algo completamente opcional. Ahora, si deseas incluir esta información, pero tu empresa no se encuentra en el listado de empresas de transporte disponibles, puedes seleccionar Otro y agregar el número de guía que te han proporcionado. 

Sin embargo, dado que en este caso tus clientes no recibirán un enlace con el número de guía para poder rastrear su pedido, te recomendamos agregar la URL de seguimiento del pedido. De esta forma, tus clientes podrán tener actualizaciones del envío de su pedido. Por lo general, la empresa de transporte podrá proporcionarte la URL de rastreo. En caso de que no lo haga, tu misma puedes ingresar el número de seguimiento en su página web y copiar la URL. 

Te muestro un ejemplo desde una tienda de prueba: 

Así mismo, te dejo este enlace sobre cómo agregar números de seguimiento a los pedidos, para que lo tengas como referencia.

Por otro lado, ¿en dónde se encuentra ubicada tu tienda? ¿Qué empresa de transporte utilizas para hacer tus envíos? ¿Tienes habilitado el retiro en tienda?