Compre un dominio a shopify y me ofrece volvermelo a cobrar cuando lo quiero cambiar

[Sofiacamila13]

Hola. soy super nueva en esto, y no entiendo nada! soy una comerciante desesperada que cerro su local y quiero empezar a vender por aqui, Ayer quise cambiar el dominio, con lo cual puse el que yo queria y pague 14 dolares, me llego la factura , como pago acreditado. hoy lo quiero cambiar y me dice que esta disponible para comprarlo...osea no lo rconoce como registrado como mio, sigue disponible y yo sigo sin dominio pero con 14 dolares menos..alguien sabe como puedo solucionarlo? muchas gracias !!!