Conectar mail google workspace con mi tienda

[Elías1]

Hola, me ha sido imposible conectar mi correo empresarial con mi tienda. He visto y seguido cada tutorial que he encontrado pero siempre llego a lo mismo. No sé si ha cambiado el formato de la web pero una vez que entro a Configuración / Dominios, en mi shopify, Sólo llego hasta ahí. Se ve mi web conectada pero nada más, no logro dar con la sección para enlazar el mail (en mi caso con goolge workspace).

Muchas gracias por la ayuda. 

Saludos

[Val]

Hola @Elías1 , 

Gracias por acudir a los foros con tus dudas, por lo que entiendo te gustaría vincular tu email profesional alojado en Google Workspace con tu tienda de Shopify, pero no has podido hacerlo todavía, ¿es así?

Te gustaría entender bien qué te gustaría conseguir para darte los mejores pasos a seguir. ¿Te gustaría conectar tu dominio comprado a través de Google con Shopify, o simplemente conectar tu correo electrónico profesional con la tienda?

Si se trata solamente del email, lo único que debes hacer es asegurarte de que has cambiado el correo en las preferencias de la tienda. Entra en Configuración, luego en Información de la tienda y ahí cambia al email que necesitas.

También te recomiendo que compruebes el correo de remitente que aparece en Notificaciones para asegurarte de que está añadido el email que te interesa. 

Por otro lado, si lo que deseas es incorporar un dominio a tu tienda, ¿has seguido las instrucciones para conectar dominios externos? Si es así, y ya ves tu dominio conectado a Shopify no tendrías que hacer nada más. La dirección de correo sería un aspecto separado que configurar siguiendo las instrucciones anteriores.

En caso de que esto no sea lo que estás buscando, ¿podrías darnos más información sobre lo que necesitas? ¿Has configurado el email correcto en las secciones mencionadas anteriormente?

Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Has empezado a recibir ventas? ¿Qué tema estás utilizando para la web? ¿Has terminado de configurar el diseño?

[Elías1]

Hola Val, muchas gracias por responder. 

Mira, principalmente mi problema es que la parte de Notificaciones donde añadí el mail de mi tienda no logro que este sea autenticado. Pasan las 24hrs que dice que puede tomar y la respuesta es siempre la misa: que el correo no se ha podido autenticar. 

Todos los mails de prueba como confirmaciones de compra o envíos de prueba que he hecho me llegan a mi correo personal y no logro que se redirijan al de mi tienda por mucho que ingreso el mail correcto en la parte de Notificaciones. No sé si el problema se ha dado por lo que menciono más arriba que es el que no se puede autenticar el correo.

Como datos: la web ya está online, se puede ver de todos lados, el carro de compras funciona a la perfección, los pagos también. Sólo me falta que todas las notificaciones que se generan me lleguen al mail empresa que compré en google y no al mío personal.

Muchas gracias

[Val]

Gracias por tu respuesta @Elías1, por lo que comentas ya has cambiado el email en las secciones correspondientes, pero sigues sin ver el correo correcto como email del remitente.

Mencionas que ves un error diciendo que el correo no es puede autenticar, ¿es así? ¿Dónde ves este mensaje de error? ¿En la pantalla de Shopify o en tu bandeja de entrada del email? ¿Hay alguna otra información en este mensaje o un enlace que puedas seguir?

Cuando entras en tu sección de dominios, si seleccionas en la opción de gestionar tu dominio personalizado, ¿ves algún mensaje de advertencia o sugerencia?

En el apartado de notificaciones, al realizar un cambio de correo, es posible que se te indique añadir un registro CNAME nuevo al los DNS de tu dominio. ¿Desde dónde gestionas tus DNS? ¿Has seguido estas instrucciones desde el principio o no se te ha pedido realizar este paso al comenzar la autenticación?

Si no recibes instrucciones de este tipo, es posible que debas comunicarte directamente con el soporte autenticado de Shopify (haciendo click en la pestaña de soporte en el menú superior), ya que desde ahí tendrán acceso a los detalles de tu sección de dominios y notificaciones.

El resto de aspectos básicos de la tienda están funcionando correctamente, ¿cierto? ¿Has comenzado a recibir ventas o todavía estás ultimando los detalles? Si ya has preparado tus primeros pedidos, ¿cómo estás viendo las visitas a la tienda?