Configuración Canal Facebook & Instagram

[SEROCK]

No sabemos como resolver este error que nos sale al elegir los Activos Comerciales:

No se puede seleccionar cuenta porque la opción de finalización de compra en Facebook o Instagram solo está disponible en algunos países. Si quieres seleccionar este activo, vuelve y elige otro método de finalización de compra.

He intentado desvincular la cuenta de Intstagram ya que antes de vincularla a la de Facebook no nos salía este problema pero no ha cambiado nada.

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[Val · Accepted solution]

Hola @SEROCK,

Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que estás teniendo algunas dificultades para conectar tu canal de Facebook e Instagram a Shopify, ¿es así?

El error que nos compartes quiere decir es que la cuenta no cumple los requisitos para que el proceso de compra (checkout) se haga en Facebook e Instagram, ya que esta funcionalidad solo está disponible en algunos países. De hecho, actualmente, tal y como se indica en este artículo de ayuda de Instagram, esta función solamente está disponible en Estados Unidos.

Sin embargo, esto no significa que no puedas conectar dichos canales, solo significa que para poder conectarlos tienes que seleccionar que la compra se haga dentro de Shopify, no en los canales de ventas. Para ello, debes entrar en tu panel de control de Meta y cambiar dichas configuraciones.

Aquí puedes encontrar una visión general de las configuraciones disponibles en Meta para conectar tu cuenta con Shopify. Es posible que también puedas encontrar más datos haciendo click en la opción "más información" que ves en el mensaje. ¿A dónde te lleva esta opción? 

Por lo demás, ¿cómo están yendo las cosas por tu tienda? ¿Qué método de pago has elegido? ¿Ya has tenido tus primeras ventas?