Contacto y migración

[Terrabike]

Hola, soy Paz, propietaria de una tienda de bicicletas. Utilizamos actualmente WordPress y WooCommerce como plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, hemos llegado a la conclusión de que este sistema está quedando obsoleto y limita nuestro potencial de crecimiento.

Dada la necesidad de mejorar nuestra infraestructura tecnológica y optimizar la experiencia de nuestros clientes, hemos tomado la decisión de migrar nuestra tienda a Shopify. Nos encantaría establecer un diálogo directo con alguien de el equipo, que pueda brindarnos la orientación necesaria y responder nuestras inquietudes. Que nos ayude durante este proceso de migración, elegir el plan más adecuado y nos asegure una transición fluida hacia la plataforma de Shopify. ¿Existirá la posibilidad de hablar con alguien?
Nuestros requerimientos para hacer la migración son:
-Interfaz showroom venta/boleta/ticket, que permita consultar productos, modificar precios e inventarios, documentación, fácil de usar en terreno
-base de datos de nuestros clientes y sus compras
-base de datos de inventario de productos, sistema de bodegas, etc
-Interfaz/página web, que sea 100% responsive, que permita la implementación de código custom, y restricciones/modificaciones de inventario.

Gracias de antemano, saludos.

[Val]

Hola @Terrabike,

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, por lo que entiendo, tienes una tienda en otras plataformas y te gustaría hacer una migración a Shopify para comenzar a usar las herramientas de la plataforma. ¡Es estupendo saber que habéis considerado Shopify para dar el siguiente paso en vuestro negocio! 

Comentas que debido a la estructura de la tienda, os gustaría contar con un experto para orientaros durante el proceso de migración. Mientras que desde esta plataforma no podemos soporte 1 a 1, será un placer para nosotros enviaros la información que necesitéis sobre planes y sus características o cómo configurar la tienda, importar productos etc. 

Sin embargo, una opción que podríais considerar sería contratar ayuda de alguno de los expertos o partners de Shopify que se especializan en crear una guía más personalizada a la hora de abrir una tienda en la plataforma.

Mientras tanto, me gustaría hacer referencia a algunas de las preguntas o requerimientos que mencionas.

1. Plan de Shopify: esto depende del tamaño y necesidades de vuestro negocio. Por ejemplo, algunas diferencias claves entre el llamado plan Basic y el Shopify es la disponibilidad de más informes y estadísticas de la tienda en el segundo, y la posibilidad de añadir 5 cuentas de empleado en el plan Shopify contra las 2 cuentas de empleado del plan Basic. ¿Has tenido oportunidad de revisar las características de cada plan?
2. Base de datos de productos: Entiendo que te refieres a información relevante sobre todos los productos disponibles y formas de actualizarla de manera sencilla. Shopify incluye funciones para subir productos en bloque, gestionar cantidades, datos de coste, localización de cada producto en diferentes almacenes etc. Aquí podrás un directorio con las diferentes opciones. 
3. Clientes: Shopify incluye una sección de clientes con sus datos de dirección, número de pedidos e email que puedes utilizar para, por ejemplo, gestionar tus campañas de marketing. En este artículo encontrarás las diferentes herramientas relacionadas con la lista de clientes. 
4. Tema/Interfaz: Todos los temas gratuitos 2.0 de Shopify se adaptan a la interfaz móvil, pero es cierto que puedes encontrar diseños en la tienda que se especialicen en esto. Echa un vistazo a los que puedes ver aquí y en el menú izquierdo encontrarás herramientas o características para filtrarlos. Puedes editar y personalizar el código de todos los temas de la tienda, sin embargo, ten en cuenta que el soporte técnico de Shopify solamente asistiría con temas desarrollados por Shopify.

Por último, ¿podrías darnos más detalles de a qué te refieres con una interfaz showroom que permita consultar productos? ¿Quieres incorporar un sistema de reservas a la tienda?

Espero que esta información te haya sido de utilidad, pero estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible durante la transición. Por lo demás, de nuevo, si necesitas una consulta paso a paso durante la configuración de la tienda, no olvides que puedes recurrir a expertos de Shopify, y para cualquier duda sobre los aspectos específicos de la cuenta (como dudas de facturación), también puedes contactar al soporte técnico.

En lo que respecta a la gestión de la tienda, entiendo que ya tenéis una base de clientes, ¿existe algún feedback de su parte con respecto a funciones de las que les gustaría disponer?