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Correo de Carro abandonado

AndesRetail
Visitante
2 0 0

Hola! 
Me he percatado que cuando llega un correo de carro abandonado, y uno hace clic en "Artículos en tu carrito" ocurren dos cosas:
1.- El checkout no está de igual manera como se configuró en el sitio. 
2.- No se puede continuar con el proceso de compra. 

 

Qué se hace en estos casos, es un error de la plataforma o de configuración? 

Favor de su ayuda.

1 RESPUESTA 1

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Hola @AndesRetail,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

Estaré encantada de ayudarte con tu consulta, pero antes me gustaría saber un poco más.  Entiendo que hay problemas para acceder a la información del carrito y finalizar la compra desde los mensajes  que se envían a los carritos abandonados, ¿es así? ¿Son estos mensajes enviados manualmente o de manera automática? ¿Se encuentra tu tienda activa o protegida por contraseña?

 

Me gustaría que me facilitaras más información sobre la distribución de este checkout y en qué se diferencia con tu checkout actual. Si quieres, puedes facilitarme una captura de pantalla y la URL para que pueda echarles un vistazo personalmente (asegúrate de que cubres o eliminas información confidencial).

 

Me gustaría facilitarte este artículo de nuestro Centro de Ayuda con toda la información sobre carritos abandonados y los correos de recuperación. 

 

Cualquier otro detalle que creas relevante, no dudes en comentármelo también, ya que será de gran ayuda.

 

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