Cumplir con RGPD en los formularios

RESUELTAS
miramirez
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Hola.

Para cumplir al 100% con el RGPD en los formularios hay que añadir una primera capa informativa, con un enlace a la política de privacidad. Además hay que añadir un checkbox para recabar el consentimiento del usuario, y además de eso hay que poder almacenar estos consentimientos para poder acreditarlos en caso de reclamación.

¿Hay alguna manera o aplicación para poder implementar esto en el formulario de la página de pago con la suscripción basic?

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
Teo
Shopify Staff
270 83 47

Éxito.

Hola, @miramirez:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría saber si es posible integrar un sistema de RGPD con una primera capa informativa y con un enlace a la política de privacidad de tu tienda, junto con un botón para que los clientes, ¿cierto?

A modo de contexto, me alegra informarte de que Shopify cuenta con un sistema para limitar el seguimiento de los clientes europeos que visitan tu tienda online. Puedes activar la función de limitar seguimiento de clientes en Europa en la configuración de tu tienda Shopify, a través de la sección Tienda online > Preferencias > Privacidad del cliente. Con todo, esta función está disponible en todos los planes de suscripción. En los siguientes enlaces encontrarás más información sobre el uso de cookies y seguimiento de clientes y el reglamento general de protección de datos.

Como habrás podido comprobar, cuando activas esta función, aparece un mensaje que dice que recomendamos instalar nuestra aplicación Customer Privacy, que solicita permiso a los clientes para el seguimiento de sus datos. Con todo, también es importante tener en cuenta que una de las principales ventajas de utilizar Shopify es que siempre puedes integrar tu cuenta con una aplicación a terceros para extender las funcionalidades de esta. Existen varias aplicaciones para añadir a tu tienda estas opciones que nos comentas. A continuación te dejo un par de ejemplos distintos de este tipo de aplicaciones para que puedas echarles un vistazo y ver si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

Ten en cuenta que al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto al funcionamiento de la misma, lo más recomendable sería contactar con los desarrolladores de la misma. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte. Por otra parte, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido configurar el resto de aspectos de tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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Teo
Shopify Staff
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Éxito.

Hola, @miramirez

Gracias por la respuesta. Me alegra escuchar que la información sobre las aplicaciones de gestión de cookies ha sido de ayuda.

En relación con tu pregunta, como bien comentas, la función de personalizar la sección de la pantalla de pagos solamente está disponible para las tiendas que se encuentran en el plan de Shopify Plus. Esto se debe a que solamente dichas tiendas tienen acceso a modificar la sección de "checkout.liquid". Puedes encontrar más información a través de nuestro artículo en el Centro de Ayuda sobre Shopify Scripts y Script Editor.

Dicho esto, me temo que no hay forma de añadir un campo de texto personalizado en la propia pantalla de pagos. Ahora bien, es importante tener en cuenta que en cualquier momento podrás añadir las políticas de tu tienda a esta sección. Para ello, puedes rellenar los campos de políticas a través del apartado Configuración > Políticas del panel de control de tu tienda y estas se mostrarán en el pie de página de la pantalla de pagos. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo añadir las políticas de tu tienda.

De igual manera, en la página del carrito de compra puedes añadir una opción para que los clientes acepten las políticas y términos de tu tienda antes de proceder con el pago. A continuación, te dejo una entrada a la Comunidad de Shopify que explica en detalle cómo agregar el botón de aceptar políticas y términos. La página está en inglés. No obstante, siempre puedes utilizar el traductor de Google Chrome para mostrar el contenido en español en caso de que lo necesites.

Dime, ¿esta configuración se ajusta a las necesidades de tu negocio? En caso de que no sea así, ¿qué configuración específica y concreta te gustaría realizar a la pantalla de pagos de tu tienda?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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3 RESPUESTAS 3
Teo
Shopify Staff
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Éxito.

Hola, @miramirez:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría saber si es posible integrar un sistema de RGPD con una primera capa informativa y con un enlace a la política de privacidad de tu tienda, junto con un botón para que los clientes, ¿cierto?

A modo de contexto, me alegra informarte de que Shopify cuenta con un sistema para limitar el seguimiento de los clientes europeos que visitan tu tienda online. Puedes activar la función de limitar seguimiento de clientes en Europa en la configuración de tu tienda Shopify, a través de la sección Tienda online > Preferencias > Privacidad del cliente. Con todo, esta función está disponible en todos los planes de suscripción. En los siguientes enlaces encontrarás más información sobre el uso de cookies y seguimiento de clientes y el reglamento general de protección de datos.

Como habrás podido comprobar, cuando activas esta función, aparece un mensaje que dice que recomendamos instalar nuestra aplicación Customer Privacy, que solicita permiso a los clientes para el seguimiento de sus datos. Con todo, también es importante tener en cuenta que una de las principales ventajas de utilizar Shopify es que siempre puedes integrar tu cuenta con una aplicación a terceros para extender las funcionalidades de esta. Existen varias aplicaciones para añadir a tu tienda estas opciones que nos comentas. A continuación te dejo un par de ejemplos distintos de este tipo de aplicaciones para que puedas echarles un vistazo y ver si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

Ten en cuenta que al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto al funcionamiento de la misma, lo más recomendable sería contactar con los desarrolladores de la misma. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte. Por otra parte, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido configurar el resto de aspectos de tu tienda?

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miramirez
Nuevo miembro
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Buenas Teo, gracias por tu respuesta. El tema de las cookies veo que está muy bien resuelto, la aplicación nativa de Shopify bloquea las cookies de Shopify y las aplicaciones que nombras dicen bloquear las cookies de terceros, hasta aquí todo bien. Sin embargo no he encontrado la forma de añadir un campo de texto personalizado para informar de la primera capa de privacidad en el formulario del checkout. En el formulario de contacto si puedo hacerlo añadiendo algo de código en archivo page.contact.liquid, pero para modificar el formulario del checkout tiene que ser con el plan shopify plus como mínimo. No sé si hay alguna forma alternativa, como alguna aplicación que pueda hacerlo sin tener que subir de plan.

Teo
Shopify Staff
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Éxito.

Hola, @miramirez

Gracias por la respuesta. Me alegra escuchar que la información sobre las aplicaciones de gestión de cookies ha sido de ayuda.

En relación con tu pregunta, como bien comentas, la función de personalizar la sección de la pantalla de pagos solamente está disponible para las tiendas que se encuentran en el plan de Shopify Plus. Esto se debe a que solamente dichas tiendas tienen acceso a modificar la sección de "checkout.liquid". Puedes encontrar más información a través de nuestro artículo en el Centro de Ayuda sobre Shopify Scripts y Script Editor.

Dicho esto, me temo que no hay forma de añadir un campo de texto personalizado en la propia pantalla de pagos. Ahora bien, es importante tener en cuenta que en cualquier momento podrás añadir las políticas de tu tienda a esta sección. Para ello, puedes rellenar los campos de políticas a través del apartado Configuración > Políticas del panel de control de tu tienda y estas se mostrarán en el pie de página de la pantalla de pagos. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo añadir las políticas de tu tienda.

De igual manera, en la página del carrito de compra puedes añadir una opción para que los clientes acepten las políticas y términos de tu tienda antes de proceder con el pago. A continuación, te dejo una entrada a la Comunidad de Shopify que explica en detalle cómo agregar el botón de aceptar políticas y términos. La página está en inglés. No obstante, siempre puedes utilizar el traductor de Google Chrome para mostrar el contenido en español en caso de que lo necesites.

Dime, ¿esta configuración se ajusta a las necesidades de tu negocio? En caso de que no sea así, ¿qué configuración específica y concreta te gustaría realizar a la pantalla de pagos de tu tienda?

 

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