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Demora en datos en vivo?

Mestizajoyas
Visitante
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Hola, 

 

Llevo ya dos horas que me dice la aplicación que hay una demora y que mis datos en vivo aparecerán pronto pero no se actualiza.¿ Alguien sabe que pasa? Lo hemos probado en varios dispositivos y sale lo mismo. Gracias 

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2149 486 305

Hola, @Mestizajoyas:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que en el panel de control de tu cuenta de Shopify aparece un aviso que dice que hay una demora y que los datos en vivo aparecerán pronto, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, ayer hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify que afectó al proceso de actualización de la información en vivo de las tiendas. Por este motivo se mostraba el mensaje que decía que los datos aparecerían pronto. Dicho esto, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores ya han solucionado esta cuestión. ¿Podrías confirmarme si finalmente ha desaparecido el mensaje del panel de control de tu cuenta de Shopify?

 

Para más información y por si te encuentras en esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento. Dicho esto, si todavía no aparece el mensaje de aviso, desde aquí te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos, ya que es posible que solucionen esto:

 

  • Limpiar caché y cookies.
  • Intentar en una ventana de incógnito.
  • Probar con diferentes navegadores.
  • Comprobar que el navegador está actualizado.
  • Comprobar que el dispositivo está actualizado.

 

En caso de que el problema persista y se siga mostrando el aviso en tu tienda, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases una captura de pantalla de cómo se muestra y más información acerca del navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la red que estás utilizando. De esta forma, podré revisar con más detalle junto con nuestros especialistas del equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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