Descuento 100% pero cobran gastos de envío

RESUELTAS
nattabeauty
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Hola!

Acabo de lanzar una tienda y a varios familiares les estoy dando un descuento del 100% para que no les cobren nada.

Yo tengo puesto que cuando alguien paga X cantidad en mi tienda, los gastos de envío sean gratis. El problema es que cuando mis familiares incluyen ese código, les cobran los gastos de envío.

Entiendo que dos códigos de descuento no puedo aplicar pero...cómo puedo hacer para que les salga a pagar 0?

Gracias!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Teo
Shopify Staff
265 78 47

Éxito.

Hola, @nattabeauty:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que acabas de lanzar una tienda con Shopify y has creado un código de descuento del 100% para familiares y amigos. Sin embargo,  cuando estos aplican el código en la pantalla de pago, se sigue mostrando el precio de la tarifa de envío, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

A modo de contexto, como bien comentas, únicamente es posible aplicar un único código de descuento en la pantalla de pago. Por lo que, en este caso, no sería posible crear un descuento para el pedido y otro para los envíos. Dicho esto, me alegra informarte de que con nuestra herramienta de configuración de envíos podrás crear una tarifa especial para que los pedidos de 0,00€, es decir, aquellos a los que se le ha aplicado el código de descuento, tengan un envío gratuito.

Para ello, tendrás que crear una tarifa de envío gratuita con condiciones de precio dentro de tu perfil de envío actual. Puedes seguir los pasos que te facilito a continuación para llevar a cabo esta acción desde el propio panel de control de tu tienda de Shopify:

  1. Dirígete al apartado Configuración > Envío y entrega > Gestionar tarifas.
  2. Bajo la tarifa de envío que tengas creada, haz clic en Agregar tarifa.
  3. Establece un nombre y un precio (gratuito en este caso).
  4. Haz clic en Agregar condiciones > Según el precio del pedido.
  5. Determinar el baremo de 0,00€ a 0,01€.
  6. Guarda la configuración.

Una vez hecho esto, todas las personas que realicen un pedido que oscile entre 0,00€ a 0,01€, cosa que ocurrirá con el código de descuento del 100% del pedido, tendrán la opción de seleccionar la tarifa de envío gratuita que has creado. Así, no tendrán que pagar nada por procesar la compra. Dicho esto, he realizado este proceso en mi tienda de prueba, te dejo una captura de pantalla de ejemplo de cómo se tendría que mostrar la propia configuración de la tarifa. Ten en cuenta que puedes crear tantas condiciones como desees:

22-21-32079-41410.png

Por otra parte, se acerca la temporada de Black Friday Cyber Monday (BFCM), ¿tienes en mente planear alguna estrategia para aumentar las ventas en tu tienda de cara a estas fechas? En caso de que te interese, te dejo un artículo de la Comunidad de Shopify con diferentes consejos para desarrollar tu propia estrategia de marketing esta temporada.

Teo | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
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Éxito.

Hola, @nattabeauty:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que acabas de lanzar una tienda con Shopify y has creado un código de descuento del 100% para familiares y amigos. Sin embargo,  cuando estos aplican el código en la pantalla de pago, se sigue mostrando el precio de la tarifa de envío, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

A modo de contexto, como bien comentas, únicamente es posible aplicar un único código de descuento en la pantalla de pago. Por lo que, en este caso, no sería posible crear un descuento para el pedido y otro para los envíos. Dicho esto, me alegra informarte de que con nuestra herramienta de configuración de envíos podrás crear una tarifa especial para que los pedidos de 0,00€, es decir, aquellos a los que se le ha aplicado el código de descuento, tengan un envío gratuito.

Para ello, tendrás que crear una tarifa de envío gratuita con condiciones de precio dentro de tu perfil de envío actual. Puedes seguir los pasos que te facilito a continuación para llevar a cabo esta acción desde el propio panel de control de tu tienda de Shopify:

  1. Dirígete al apartado Configuración > Envío y entrega > Gestionar tarifas.
  2. Bajo la tarifa de envío que tengas creada, haz clic en Agregar tarifa.
  3. Establece un nombre y un precio (gratuito en este caso).
  4. Haz clic en Agregar condiciones > Según el precio del pedido.
  5. Determinar el baremo de 0,00€ a 0,01€.
  6. Guarda la configuración.

Una vez hecho esto, todas las personas que realicen un pedido que oscile entre 0,00€ a 0,01€, cosa que ocurrirá con el código de descuento del 100% del pedido, tendrán la opción de seleccionar la tarifa de envío gratuita que has creado. Así, no tendrán que pagar nada por procesar la compra. Dicho esto, he realizado este proceso en mi tienda de prueba, te dejo una captura de pantalla de ejemplo de cómo se tendría que mostrar la propia configuración de la tarifa. Ten en cuenta que puedes crear tantas condiciones como desees:

22-21-32079-41410.png

Por otra parte, se acerca la temporada de Black Friday Cyber Monday (BFCM), ¿tienes en mente planear alguna estrategia para aumentar las ventas en tu tienda de cara a estas fechas? En caso de que te interese, te dejo un artículo de la Comunidad de Shopify con diferentes consejos para desarrollar tu propia estrategia de marketing esta temporada.

Teo | Social Care @ Shopify 
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