DIFERENCIAS DE STOCK ENTRE TIENDA Y SHOPIFY

[Carme1]

Nos hemos dado cuenta que en algunos productos en nuestras tiendas físicas indica un stock pero luego en nuestro Shopify de e-commerce aparece otro stock. No sabemos la causa, pero nos gustaría obtener una respuesta sobre lo que puede estar sucediendo. 

[Val]

Hola @Carme1,

Gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que estás viendo algunas discrepancias en el inventario de tu tienda cuando comparas el inventario dentro de la tienda online con el de la tienda física, ¿es así?

Antes que nada, ¿podrías confirmarnos si estás utilizando el Punto de Venta de Shopify (POS)? Si es así, ¿cuántas sucursales has añadido a tu tienda? ¿Vendes en persona desde todas o solamente desde una de ellas?

¿Has seleccionado la ubicación del dispositivo POS?

En caso de que no estés usando el servicio de POS de Shopify, ¿cómo has integrado el inventario de tu tienda online con el de la tienda física? ¿Usas alguna app de terceros o ha sido de forma personalizada?

En cuanto al error que estás viendo, ¿hace mucho que sucede? ¿Ves los errores en productos aleatorios o en productos alojados en alguna sucursal en concreto?

Cualquier información adicional podría ayudarnos a recomendar los siguientes pasos para comprobar el origen de este comportamiento.

Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Tienes las mismas ventas en la tienda física que en la web o hay algún espacio que tus clientes favorezcan?

¿Qué estrategias de promoción has implementado hasta ahora?