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documento de identidad

noradohome
Nuevo miembro
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hola

tengo un problema, y necesito solucionarlo.

he enviado mi documento de identidad para la verificación de mi identidad, pero no lo aceptan enviando me el siguiente mensaje: La identificación con foto que subiste no es válida. Para seguir usando Shopify Payments, reenvía tu Identificación con foto para verificar tu identidad.

lo intente varias veces mejorando la resolución de la imagen, pero sin éxito.

necesito saber que hacer para resolver este problema, ya que la activación de los modos de cobro de shopify payments depende de esto.

gracias saludos 

1 RESPUESTA 1
BiaM
Shopify Staff
Shopify Staff
273 49 24

Hola @noradohome,

¡Gracias por ponerte en contacto! Entiendo que tuviste unos problemas con la identificación que subiste para Shopify Payments, ¿cierto?

 

Por lo que puedo entender, parece un problema de tipo de documentación. ¿Qué tipo de documentación enviaste? ¿Es una identificación emitida por el gobierno? ¿Está caducada la identificación? Te paso nuestra página de verificación de la cuenta con Shopify Payments: Documentos, solución de problemas, y consejos generales aquí que sería útil revisar para ver si tu documento cumple con los requisitos.

Si todavía tienes problemas después de revisar los requisitos en nuestra publicación, puedes responder con más información de los documentos que enviaste, o para echar una vista en tu cuenta, puedes contactarnos aquí por chat o por correo electrónico.

Si pudiste resolver el problema, ¿qué tipo de tienda tienes? ¿Cómo van las cosas? Encontré un curso para montar tu tienda en línea Shopify de 0 a 100 aquí que tiene muy buena información para tu tienda.

Bia | Social Care @ Shopify 
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