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RESUELTAS

dominio

edgaratv
Visitante
3 0 0

Hola
buenas tarde estimado el hoy recurro a ustedes en busca de una solucion a un problema que tengo en mi tienda les explico : compre mi dominio por shopify y lo confirme por corre todo bien luego lo puse como principal pero cuando busco la tienda con el dominio comprado no carga apararece error en el buscador como que si el dominio no estuviera conectado con la tienda , coloco el dominio por defecto que te da shopify y si aparece 😞

no he tocado nada en dns alguin sabe como puedo resolver esto ? ya mande mensaje a shopify pero no responden aun 

muchas gracias 

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Hola @edgaratv,

 

Gracias por publicar en el foro. Lamento ver que tienes problemas con tu dominio.

 

Para poder ayudarte con ello, antes me gustaría saber un poco más sobre este dominio y tu tienda en Shopify. Entiendo que compraste el dominio con nosotros y que este no se ha conectado correctamente, ¿es así? ¿Cuándo realizaste la compra de este dominio? ¿Tiene este dominio una terminación específica de país (como .es, .cl, .mx) o es una terminación general como .com?  ¿Se te ha realizado el cobro del dominio y recibiste un mensaje de confirmación?

 

Es posible que haya ocurrido algún contratiempo con la compra o con la conexión de este dominio a tu tienda. Por lo general, los dominios comprados a Shopify se vinculan automáticamente y pasan a ser dominios principales al momento. Me gustaría que me facilitaras el nombre del dominio para que pueda comprobar que este se ha adquirido correctamente.

 

Te recomiendo acceder a este enlace y revisar si se han seguido todos los pasos y se han realizado todas las acciones correspondientes.

 

También me gustaría que accedieras a Configuración > Dominios y me indicaras si este aparece como conectado o si hay algún tipo de notificación o mensaje de error. Si lo prefieres, puedes enviarme una captura de pantalla de esta sección para que pueda echarle un vistazo.

 

Cualquier otro detalle que creas relevante, no dudes en decírmelo, ya que será de gran ayuda para entender mejor la situación.

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

Ver la solución en mensaje original publicado

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Gracias por tu respuesta y por facilitarme más detalles, @edgaratv.

 

He revisado el dominio y este aparece como adquirido correctamente en Shopify y con todas las verificaciones realizadas. Ante esto, puedo confirmarte que tu dominio no muestra ningún tipo de error.

 

También he accedido a la URL www.riinoshop.com  y esta me dirige correctamente a tu tienda en Shopify. Sí que he visto que tu tienda todavía tiene la contraseña activa, por ese emotivo no se muestra al acceder. La contraseña debe desactivarse manualmente una vez se quiere que la tienda sea pública y pueda recibir visitantes.

 

Para poder desactivar esta página de contraseña, tan solo tendrás que seguir estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda en línea> Preferencias.

  2. Ve al área Protección con contraseña.

  3. Desmarca Habilitar contraseña.

  4. Haz clic en Guardar.

 

Si quieres saber más sobre esta opción de contraseña o como editarla en caso de que no quieras hacer tu tienda pública todavía, te recomiendo echarle un vistazo a este enlace.

 

Espero que esta información sea útil. Y dime, ¿tienes ya contratado un plan para tu tienda?

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3 RESPUESTAS 3

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Hola @edgaratv,

 

Gracias por publicar en el foro. Lamento ver que tienes problemas con tu dominio.

 

Para poder ayudarte con ello, antes me gustaría saber un poco más sobre este dominio y tu tienda en Shopify. Entiendo que compraste el dominio con nosotros y que este no se ha conectado correctamente, ¿es así? ¿Cuándo realizaste la compra de este dominio? ¿Tiene este dominio una terminación específica de país (como .es, .cl, .mx) o es una terminación general como .com?  ¿Se te ha realizado el cobro del dominio y recibiste un mensaje de confirmación?

 

Es posible que haya ocurrido algún contratiempo con la compra o con la conexión de este dominio a tu tienda. Por lo general, los dominios comprados a Shopify se vinculan automáticamente y pasan a ser dominios principales al momento. Me gustaría que me facilitaras el nombre del dominio para que pueda comprobar que este se ha adquirido correctamente.

 

Te recomiendo acceder a este enlace y revisar si se han seguido todos los pasos y se han realizado todas las acciones correspondientes.

 

También me gustaría que accedieras a Configuración > Dominios y me indicaras si este aparece como conectado o si hay algún tipo de notificación o mensaje de error. Si lo prefieres, puedes enviarme una captura de pantalla de esta sección para que pueda echarle un vistazo.

 

Cualquier otro detalle que creas relevante, no dudes en decírmelo, ya que será de gran ayuda para entender mejor la situación.

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edgaratv
Visitante
3 0 0
Buenas tarde el dominio termina en .com es riinoshop.com yo recibí el cobra
del dominio y también recibí el correo de confirmación y active el domínio
mediante el correo que me llego ##- Please type your reply above this line
-##
Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Gracias por tu respuesta y por facilitarme más detalles, @edgaratv.

 

He revisado el dominio y este aparece como adquirido correctamente en Shopify y con todas las verificaciones realizadas. Ante esto, puedo confirmarte que tu dominio no muestra ningún tipo de error.

 

También he accedido a la URL www.riinoshop.com  y esta me dirige correctamente a tu tienda en Shopify. Sí que he visto que tu tienda todavía tiene la contraseña activa, por ese emotivo no se muestra al acceder. La contraseña debe desactivarse manualmente una vez se quiere que la tienda sea pública y pueda recibir visitantes.

 

Para poder desactivar esta página de contraseña, tan solo tendrás que seguir estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda en línea> Preferencias.

  2. Ve al área Protección con contraseña.

  3. Desmarca Habilitar contraseña.

  4. Haz clic en Guardar.

 

Si quieres saber más sobre esta opción de contraseña o como editarla en caso de que no quieras hacer tu tienda pública todavía, te recomiendo echarle un vistazo a este enlace.

 

Espero que esta información sea útil. Y dime, ¿tienes ya contratado un plan para tu tienda?

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