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Dominio

Ceci1
Visitante
2 0 0

Hola, soy nuevita por aquí, hoy estaba registrando mi Dominio en Shopify, me equivoque en unos pasos, entonces volví a empezar pero cuando voy a agregar el Dominio me dice que ya está registrado, y no permite avanzar, quedó registrado por mi, lo sé, pero no puedo seguir, estoy atascada, es el video 203, ya avise que soy nueva jajajaa, pues quisiera saber a quien acudir con este problema, gracias y contenta de estar aquí!!!!

4 RESPUESTAS 4

Teo
Shopify Staff
2149 487 305

Hola, @Ceci1:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que recientemente has registrado tu dominio con Shopify. Sin embargo, no completaste el proceso y ahora, cuando lo intentas agregar de nuevo, no te permite finalizar la acción, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cuando dices que has registrado un dominio, ¿te refieres a que lo has adquirido directamente en Shopify, a que los has transferido desde un proveedor externo o a que lo has conectado también desde un proveedor externo? La principal diferencia entre transferir y conectar un dominio es que; cuando lo transfieres, tú controlas todos los aspectos de este a través de tu cuenta de Shopify y, cuando lo conectas, el proveedor sigue siendo el propietario y responsable de la configuración del mismo. A continuación, te dejo unos enlaces al Centro de Ayuda de Shopify con la diferencia entre los distintos tipos de acciones con un dominio:

 

 

De igual forma, ¿podrías confirmarme si el dominio que intentas registrar está presente de alguna forma en la sección Configuración > Dominios del panel de control de tu tienda? En caso de que el dominio en cuestión no aparezca en dicha sección y lo hayas transferido o comprado en Shopify, es posible que se haya quedado guardado el registro, pero no la configuración. Necesitaremos acceder a tu cuenta para resolver este problema.

 

Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por correo electrónico (en español o inglés), o chat en vivo o devolución de llamada (en inglés). Visita este enlace e inicia sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente. Cuando escribas al equipo de soporte, sería de gran ayuda que nos facilitases el nombre del dominio. De esta manera, nuestros especialistas podrán revisar el actual estado del mismo y reconectarlo a tu tienda.

 

Mientras tanto, quería también aprovechar la oportunidad para invitarte a inscribirte en Meetups Y Webinars de Shopify para nuestra comunidad. Esta es una plataforma que tienes a tu disposición y que hemos concebido para inspirarte, motivarte y ayudarte a hacer crecer tu negocio. No dudes en echarle un vistazo si te interesa.

 

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ceci1
Visitante
2 0 0
Hola Teo, te agradezco infinitamente que me contestes, he escrito a
Shopify y no obtengo respuestas, el dominio lo compre en namecheap, yo sigo
los videos de I`M centert de e-commers, pero he hecho algo mal y no puedo
avanzar hace tres días ya, tampoco soy una super con el ordenador asique me
encuentro algo desesperada, tengo diferencias entre lo que tengo yo y el
video de la academia, por ej add catch all que a mi no me aparece en la
página de namecheap y no me permite hacer las cosas igual a lo que veo,
tampoco tengo SSL Pending en mi dominio, poreso es que no puedo seguir
avanzando.
Teo
Shopify Staff
2149 487 305

Hola, @Ceci1:

 

Muchas gracias por la respuesta y aclaración. En este caso, desconozco el curso que estás siguiendo para conectar tu dominio de "namecheap" con Shopify. Por lo que, desde aquí, te recomendaría comenzar el proceso desde cero en caso de que ya hayas conectado el dominio en tu tienda, pero no esté funcionando. Si está registrado, lo ideal sería eliminarlo de tu cuenta y realizar la conexión de nuevo.

 

Antes de nada, cabe mencionar que el hecho de no tener todavía un certificado SSL no está afectando a tu dominio. Esto se debe a que Shopify provee certificados SSL de manera gratuita una vez que has conectado tu dominio con éxito. En el siguiente enlace del Centro de Ayuda de Shopify, encontrarás más información con respecto a los certificados SSL en Shopify.

 

Dicho esto, en este enlace encontrarás la información sobre cómo conectar un dominio externo. Para poder llevar a cabo dicha acción tú o tu proveedor, en este caso "namecheap", tendréis que cambiar la configuración DNS de los registros A y CNAME del dominio para que apunten a Shopify:

 

  • Tu registro A debe apuntar a la dirección IP de Shopify, que es 23.227.38.65.
  • Tu registro CNAME debe apuntar a shops.myshopify.com.

 

Para facilitar las cosas, te dejo un par de enlaces de la documentación de "namecheap" que explican cómo configurar un registro A y CNAME para tu dominio: configurar un registro A en namecheap y configurar un registro CNAME en namecheap. Las páginas están en inglés. No obstante, siempre puedes utilizar el traductor de Google Chrome para mostrar el contenido en español en caso de que lo necesites.

 

Una vez que nos hayamos asegurado de que los registros A y CNAME de tu dominio apuntan a Shopify, podrás comenzar con el proceso de conexión como tal. Para ello, tendrás que dirigirte a la sección Configuración > Dominios. En esta página, selecciona Acciones > Conectar dominio existente. Una vez conectado, recuerda que el dominio puede tardar hasta 48 horas en configurarse completamente.

 

En este caso y seguidos los pasos anteriores, ¿podrías confirmarme si puedes completar la configuración o te sigue apareciendo el mensaje de que ya se ha registrado? En caso de que el error persista, sería de gran ayuda que me facilitases la URL de tu dominio, una captura de pantalla de la configuración de los registros A y CNAME en "namecheap" y una captura de pantalla de cómo se muestra el mensaje de error y la página de Configuración > Dominios de Shopify. Así, podré revisar más a fondo lo sucedido.

 

Mientras tanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda de la manera que deseabas?

Teo | Social Care @ Shopify 
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cristianvarela
Shopify Expert
29 0 2

Hola @Ceci1 Espero que hayas podido solucionar el problema.

De lo contrario puedes comunicarte con la Agencia y veremos como podemos ayudarte.

Somos Shopify Expert LATAM & España

 

¡Saludos! 

 

www.cristianvarelamktg.com

Whatsapp:+5491124892540

Email: consultoria@cristianvarelamktg.com

Cristian Varela
Shopify Expert | LATAM & España. | https://cristianvarelamktg.com
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