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RESUELTAS

Dominio

AlbertoCerda01
Visitante
1 0 0

Buen día, tengo un problema con mi dominio, ya que lo compre el 18 de Febrero del 2021. y no seleccione la opción de renovar cada año. Ahora cuando intento entrar a mi tienda me aparece error (se los dejo archivado). Eh tratado de ver donde puedo hacer el pago para renovar mi dominio nuevamente pero no logro encontrarlo. Si alguien me podría apoyar con esto se lo agradecería mucho, les dejo algunos archivos adjuntos donde aparece el error al momento de querer entrar a la tienda, y otras imágenes en la configuración del dominio (la opción de renovar automaticamente cada año la acabo de habilitar el día de hoy... Saludos!Captura de Pantalla 2022-02-21 a la(s) 10.55.32.pngCaptura de Pantalla 2022-02-21 a la(s) 10.57.28.pngCaptura de Pantalla 2022-02-21 a la(s) 10.57.43.png

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

BiaM
Shopify Staff (Retired)
273 49 26

Éxito.

Hola @AlbertoCerda01,

¡Gracias por usar nuestra comunidad de Shopify y por incluir las capturas de pantalla! Por lo que entiendo, no renovaste el dominio automáticamente y ahora aparece un error en tu tienda, y al seleccionar la opción de renovar el dominio, no cambió el estado, ¿es así?

Si elegiste la opción de renovar el dominio automáticamente después de la fecha de renovación, es muy probable que el sistema no tomó el cambio para renovarlo. En estos casos, tendrías que contactarnos aquí por correo electrónico en español, o aquí por chat en inglés para hacer la renovación por ti internamente. En la comunidad de Shopify aquí, no tenemos acceso a tu cuenta para renovar el dominio, y por eso te recomiendo contactarnos por correo electrónico o por chat.

Aparte de eso, ¿cómo van las cosas en tu tienda? Si ya tuviste tu tienda por más de un año, ¿tuviste la oportunidad de revisar tus informes y estadísticas? Los informes y estadísticas de tu tienda te pueden dar información importante al respeto de tus visitantes, tus clientes, y tus promociones. Si no tuviste el tiempo para revisarlos, te recomiendo tomar el tiempo para hacerlo, y puedes usar esta guía completa para ayudarte en el proceso. 

Bia | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

BiaM
Shopify Staff (Retired)
273 49 26

Éxito.

Hola @AlbertoCerda01,

¡Gracias por usar nuestra comunidad de Shopify y por incluir las capturas de pantalla! Por lo que entiendo, no renovaste el dominio automáticamente y ahora aparece un error en tu tienda, y al seleccionar la opción de renovar el dominio, no cambió el estado, ¿es así?

Si elegiste la opción de renovar el dominio automáticamente después de la fecha de renovación, es muy probable que el sistema no tomó el cambio para renovarlo. En estos casos, tendrías que contactarnos aquí por correo electrónico en español, o aquí por chat en inglés para hacer la renovación por ti internamente. En la comunidad de Shopify aquí, no tenemos acceso a tu cuenta para renovar el dominio, y por eso te recomiendo contactarnos por correo electrónico o por chat.

Aparte de eso, ¿cómo van las cosas en tu tienda? Si ya tuviste tu tienda por más de un año, ¿tuviste la oportunidad de revisar tus informes y estadísticas? Los informes y estadísticas de tu tienda te pueden dar información importante al respeto de tus visitantes, tus clientes, y tus promociones. Si no tuviste el tiempo para revisarlos, te recomiendo tomar el tiempo para hacerlo, y puedes usar esta guía completa para ayudarte en el proceso. 

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