Donde veo la IP de mi pagina de Shopify?

[Carlos2022]

Buenos dias.

Donde veo la IP de mi pagina de Shopify?

[Teo · Accepted solution]

Hola, @Carlos2022:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría saber dónde ver la IP de la página web de tu tienda de Shopify, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

A modo de contexto, cabe tener en cuenta que la IP de Shopify varía en función de si has comprado, transferido o conectado tu dominio. La principal diferencia entre estas acciones es que si compraste o transfieres el dominio, tú puedes controlar la configuración del mismo a través del panel de control de la tienda de Shopify. Por otra parte, si lo conectaste, tu proveedor de dominio sigue teniendo la gestión del mismo. Te dejo varios enlaces con más información:

• Comprar un dominio en Shopify.
• Transferir un dominio externo a Shopify.
• Conectar un dominio externo a Shopify.

¿Podrías confirmarme si actualmente cuentas con un dominio personalizado en tu tienda? Si es así, ¿podrías también confirmarme cómo has procedido a conectarlo al panel de control de Shopify? Dicho esto, como se explica en nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre la dirección IP. Por una parte, si has comprado o transferido un dominio a Shopify, la dirección IP puede ser 23.227.38.32, 23.227.38.36, o desde 23.227.38.65 hasta 23.227.38.74. Por otra parte, si has conectado un dominio externo, la dirección IP de Shopify es 23.227.38.65. 

Si has comprado o transferido un dominio a Shopify, ten en cuenta que en todo momento podrás revisar la dirección IP a la que apunta a través del panel de control de tu tienda. Para ello, puedes seguir los pasos que se mencionan en la guía para encontrar tu dirección IP actual de Shopify. Si has conectado un dominio externo, tendrás que acceder al panel de control de tu actual proveedor de dominio para poder revisar o editar la dirección IP a la que apunta en estos momentos.

Dime, ¿existe un motivo concreto por el cual te gustaría revisar la IP actual de tu página web de Shopify? Mientras tanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con nuestra plataforma hasta el momento? ¿Has podido configurar los productos y el diseño de la página web como deseabas?

[Carlos2022]

Hola Teo.

Gracias por tus comentarios. Te informo que mi primer y segundo intento de responderte no funcionaron, tal vez algún problema técnico en esta pagina.

Mi dominio está en Godaddy y mi experiencia con estos temas es limitada. Lamentablemente la persona que se ocupaba de hacer todos estos arreglos técnicos  (Dominios, Shopify, etc.) falleció hace unos meses.  

Mi experiencia con Shopify ha sido positiva.

Me podrías informar donde puedo ver los correos que reciben mis clientes por carritos abandonados y como se configuran? Quiero aprender como recuperar clientes.

Saludos

[Teo]

Hola, @Carlos2022:

Gracias por la respuesta. Lamento escuchar esto que nos comentas. En este caso, al estar el dominio vinculado con GoDaddy, podrás revisar la IP de Shopify en la configuración del mismo dentro de tu cuenta de GoDaddy. Para ello, tendrás que buscar el registro A del dominio que es el que apunta a la IP de Shopify. Te dejo un enlace con más información del registro A de GoDaddy.

Dicho esto, en relación con la consulta sobre los correos que reciben los clientes por los carritos abandonados; es importante tener en cuenta que puedes enviarlos de manera manual o de manera automatizada. A continuación, te explico de manera detallada ambos procesos.

Por una parte, si quieres enviar el correo de recuperación de carrito de manera manual, puedes dirigirte a la sección Pedidos > Carritos abandonados. Una vez ahí, selecciona el pedido cuyo correo quieres enviar y hacer clic en Enviar un correo electrónico de recuperación de carrito abandonado. Así, el cliente recibirá el correo de notificación de manera directa.

Por otra parte, si quieres enviar el correo de recuperación de carrito de manera automática, puedes configurarlos a través de la sección a través de la sección Configuración > Pago y cuentas. En esta página, baja hasta la sección Correos electrónicos de carritos abandonados y determina cómo quieres que sea el flujo de trabajo para los clientes que no completan el proceso compra.

En estos enlaces que te comparto, encontrarás más especificaciones y detalles sobre el envío de correos; tanto en el proceso manual, como en el proceso automático. Dicho esto, ten en cuenta que en todo momento puedes revisar y modificar la plantilla del correo de recuperación de carrito a través de la sección Configuración > Notificaciones > Pedidos > Carritos abandonados.

Estas notificaciones están diseñadas en formato HTML. Si no estás cómodo haciendo cambios de código para personalizar la plantilla, siempre puedes optar por contratar a un experto de Shopify para llevar a cabo este proceso. Este es un portal de especialistas y desarrolladores que pueden darte un presupuesto para cualquier tipo de modificación que necesites en tu tienda.

Dicho esto, ¿estás llevando a cabo algún tipo de estrategia para recuperar los clientes que abandonan sus pedidos? ¿Tienes en mente implementar algún tipo de descuento o beneficio adicional cuando ofrezcas recuperar un carrito de compra? Mientras tanto, te dejo un par de enlace con respecto a esta cuestión que considero que pueden ser de gran ayuda:

• 13 impresionantes emails sobre carritos de compra abandonados
• Qué hacer después de perder a un cliente leal