El menu no se actualiza

[AngelaV]

Hola;

Acabo de tratar de incluir una nueva colección en el menú a través de >Navegación , me deja incluirla y enlazarla a la nueva colección sin problema, pero no se refleja el cambio en la página.

Por favor, ¡ayuda!

Gracias;

Ángela

[Cristina]

¡Hola, AngelaV!

Bienvenida a la Comunidad de Shopify 🙂 Entiendo que has conseguido añadir la colección en un menú y que sin embargo no se refleja en la página en si que ven los clientes. ¿Le has dado al botón de guardar los cambios? Lo pregunto porque es fácil olvidarse de hacerlo.

Es complicado hacer más conjeturas sin tener más información, Angela. Si quieres compartir la URL o dirección de tu tienda podremos echarle un vistazo. En general, cuanta más información (no privada) dejes, más fácil será para que cualquiera en la comunidad pueda ayudarte. Las capturas de pantalla son muy útiles 🙂

Por otro lado, siempre puedes escribirnos directamente a soporte@shopify.com, o bien por Facebook o Twitter.

Saludos,

[AngelaV]

Hola;
Muchas gracias por vuestra respuesta.
Os paso prints pantalla para que veais donde está el problema:
1- marcado en verde sección del menú donde se ha añadido la nueva colección
2- marcado en verde en la vista de menú en la web, donde no se refleja la nueva colección.
El problema no es que no le haya dado a “guardar cambios”, eso ya está hecho y sigue sin reflejarse.
La web es www.mru.mx
Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda. Saludos;
Ángela

[AngelaV]

Hola, continuo a la espera de una solución a este problema. Os agradezco si me ayudais a resolverlo, han pasado muchas semanas y realmente es un problema grave para la navegabilidad de la pagina. Gracias de antemano; Ángela

[Cristina]

¡Hola, Angela!

No veo las capturas de pantalla, ¿las adjuntaste? De todos modos, para acelerar el caso lo mejor sería que nos escribieras a soporte@shopify.com desde la dirección del titular de la cuenta y seguimos el caso por allá. Puedes copiar y pegar la explicación que hiciste aquí y sobretodo adjunta las capturas. Quedamos atentos.

Saludos,