Eliminar un empleado

[GyP]

Buenos días, 

Hace unos meses dimos de alta como empleado a un profesional que debía ayudarnos temporalmente con unos temas y, ahora que su trabajo ha finalizado, quisiéramos eliminar su cuenta. 

Según tenemos entendido, deberíamos seguir los siguientes pasos: En el panel de control de Shopify, hacer clic en Configuración > Usuarios y permisos. Hacer clic en el nombre del empleado. Hacer clic en Eliminar cuenta de empleado. Introducir nuestra contraseña y luego hacer clic en Eliminar.

Sin embargo, al hacer clic en el nombre del empleado, no figura la opción de eliminar cuenta. ¿Nos podéis ayudar, por favor?

Muchas gracias y un saludo.

[Ann]

Hola @GyP,

Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que han seguido los pasos para eliminar a un empleado de la cuenta, pero no encuentran el botón de "Eliminar empleado", ¿cierto?

A modo de contexto, debes saber que esta acción solo puede llevarse a cabo por el propietario de la cuenta o por los empleados con permisos para agregar o eliminar empleados. Dicho esto, ¿han intentado realizar esta acción ingresando desde la cuenta del propietario de la tienda o desde la cuenta de un empleado con permisos para gestionar otros empleados? En caso de haberlo hecho, pero no encontrar el botón para eliminar la cuenta, te recomiendo seguir estos pasos que pueden ayudarte a solucionarlo: 

• Borra el caché y cookies en tu navegador.
• Prueba en otro navegador web o en una ventana incógnito.
• Asegúrate de que el navegador web esté actualizado en la última versión.
• Confirma que estás usando uno de los navegadores soportados por Shopify.
• Prueba con otro dispositivo o en la aplicación móvil Shopify.

Si después de realizar estos pasos aún presentas el problema, necesitaremos ingresar a tu cuenta para revisarla en detalle. Dado que desde la comunidad de Shopify y nuestros canales de redes sociales no tenemos acceso a cuentas específicas, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte por correo o chat a través del Centro de Ayuda. Al hacer clic en el enlace, inicia sesión en tu cuenta para que te puedan autenticar y acceder a ella. 

Con todo, ¿cómo van el resto de cuestiones en tu tienda? ¿Has tenido la oportunidad de revisar los reportes de tráfico y conversiones?