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Error 423

Loba_Ediciones
Visitante
1 0 0

Al momento de pagar se esta presentando el error 423

Me pueden indicar que esta sucediendo?

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1584 457 194

Hola @Loba_Ediciones,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que estás recibiendo un error 423 al proceder a un pago. Antes que nada, ¿podrías aclararnos a qué pago te refieres?

 

¿Estás tratando de hacer una compra de prueba en tu propia tienda o comprando un producto en otro negocio?

¿O te refieres al proceso del pago del plan de Shopify?

 

En cualquier caso, el primer paso sería realizar algunas pruebas para comprobar que no se trate de un error temporal:

 

  • Trata de hacer el mismo proceso desde una ventana de incógnito o navegador alternativo.
  • Limpia el caché y cookies del navegador.
  • Realiza el proceso a través de un dispositivo distinto
  • Prueba una red de conexión a internet distinta.

 

Si ninguna de estas pruebas da resultado, y el error aparece cuando estás tratando de pagar por un producto en tu propia tienda, ¿podrías confirmarnos si tienes acceso al admin de la tienda? ¿Ves algún otro mensaje dentro del admin que pueda indicarte si hay algún error o acción que necesites llevar a cabo?

 

Si no tienes acceso a tu panel de administrador, o no ves ningún mensaje en el panel con instrucciones o advertencias, lo mejor que puedes hacer es contactar directamente con nuestro soporte a través de correo, ya que desde los foros de la comunidad no tenemos acceso a los detalles de la tienda.

 

Si todavía tienes acceso a tu administrador, ¿qué métodos de pago estás utilizando? ¿Cómo estás encontrando en general las herramientas de gestión de la tienda? ¿Has tenido alguna venta que se realizara sin este error?

 

En caso

Val | Social Care @ Shopify 
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