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Error al agregar nueva cuenta de empleado

Tinay_store
Visitante
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hola, estaba intentando crear una segunda cuenta de empleado para asociar otro inicio de sesión, pero comenzó a dar error 500 y luego no permite acceder a la cuenta quedando en un loop siempre en la misma ventana de selección de cuenta:

Tinay_store_0-1657050865032.png

Tinay_store_1-1657050882234.png

 

probé eliminando cookies y con el modo incognito, también realicé la prueba desde otro navegador con el mismo resultado, favor de su ayuda

 

 

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2251 499 321

Hola, @Tinay_store:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estabas intentando crear una cuenta de empleado a través del panel de control de tu tienda. Sin embargo, el sistema ha arrojado un error 500 y no te ha dejado acceder de nuevo, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, he de informarte de que ayer hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify que afectó directamente al acceso y al panel de control de las tiendas durante unas horas. Por este motivo, el sistema daba un error a la hora de acceder. Dicho esto, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores ya han solucionado esta cuestión. Dime, ¿podrías confirmarme si finalmente has podido acceder a tu tienda y crear una cuenta de empleado según esta guía?

 

Para más información y por si te encuentras en esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento. Dicho esto, si el error sigue presente en tu tienda, desde aquí te recomendaría volver a llevar a cabo los siguientes pasos, ya que es posible que solucionen esto:
 
  • Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
  • Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
  • Verificar que el navegador está actualizado.
  • Intentar desde un navegador diferente.
  • Revisar que el dispositivo está actualizado.

 

En caso de que el problema persista y sigas sin poder acceder o crear una cuenta de empleado, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases más información acerca del navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la red que estás utilizando. Así, podré revisar con más detalle junto con nuestro equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar los productos de tu tienda y el diseño de la página web de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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