ERROR AL COMPRAR UN DOMINIO

[abrahan132]

hola, tengo este error en el cual no me deja comprar un dominio teniendo toda la información de pago completada y el correo verificado, no entiendo porque me sigue saltando este error de que edite el perfil y luego ahí en el perfil también esta todo correcto, e mirado todos los errores por los que podía ser en foros pero todos esos datos los tengo correctos por eso no entiendo cual es el error si el dominio me sale que esta disponible, me urge comprar este dominio por favor ayuda 

[Teo]

Hola, @abrahan132:

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás intentando adquirir un dominio en Shopify. Sin embargo, aparece un error durante el proceso de registro, ¿cierto? Será un placer poder ayudar con esta cuestión.

A modo de contexto, me gustaría informarte de que el pasado 3 de agosto hubo un pequeño desajuste en los servidores a la hora de procesar el pago de determinadas facturas. Esto se tradujo en el sistema daba un error al momento de adquirir servicios o pagar algunas facturas de Shopify. Con todo, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores localizaron el problema a tiempo y lo solucionaron rápidamente.
 
Si te encuentras esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento y si hay un error o incidente activo. Dicho esto, si todavía no puedes proceder con la compra y registro del dominio a través del panel de control de tu tienda, puedes llevar a cabo los siguientes pasos:
 

• Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
• Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
• Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
• Revisar que no hay un plug-in afectando a la página de Shopify.

 
Si aun así, el problema sigue presente, es probable que el origen del error sea diferente. Para investigar con más detenimiento qué es lo que está impidiendo el procesamiento de la compra del dominio, necesitaremos acceder a tu cuenta de Shopify. Puesto que los foros de la Comunidad son un espacio público, desde aquí no tenemos acceso a cuentas/tiendas específicas por motivos de seguridad y protección de datos.

En este caso, puedes acceder al Centro de Ayuda, hacer clic en Contacta con atención al cliente de Shopify e iniciar sesión en tu tienda. Acto seguido, puedes escoger un tema de conversación para escribirnos. Por ejemplo, Tienda online > Dominios > Comprar un dominio. Generalmente, las opciones más comunes de contacto directo son Chat o Dejar un mensaje, según la disponibilidad. Como te comento, el hecho de escribir a través de este medio nos otorgará acceso a tu tienda para hacer las comprobaciones necesarias.

Mientras revisas esta información, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda online?