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Error al subir el fichero CSV

llopezalv
Nuevo miembro
1 0 0

Hola, 

No hay manera de subir el fichero csv para cargar productos. Siempre tengo el mismo errorScreenshot_1.pngScreenshot_2.png

Gracias

Saludos

1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
673 262 100

Hola, @llopezalv:

Gracias por escribirnos y por las capturas de pantalla. Lamento escuchar que estás recibiendo un mensaje de error cuando intentas importar un archivo CSV con productos a tu tienda de Shopify. Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

A modo de contexto, como consejo para solucionar esto, te sugeriría realizar primero una exportación con un pequeño número de productos que ya estén registrados en tu cuenta de Shopify para utilizar este documento como plantilla. Esto te permitirá posteriormente guardarlo en formato CSV con la información que deseas importar y el formato será el adecuado para tu cuenta de Shopify. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo exportar productos.

Una vez que nos hayamos asegurado de que el fichero que estás intentando importar respeta la estructura de los campos, si recibes algún mensaje de error relacionado con el encabezado del fichero; en la mayoría de los casos, esto es causado por el programa que se utilizó para guardar y editar el archivo CSV. Normalmente programas como Excel o Numbers son los culpables. Desde Shopify, siempre recomendamos usar Google Sheets que está disponible de manera gratuita para todos los usuarios de Google que tengan cuenta de Gmail. Desde Google Sheets podrás abrir los ficheros CSV, editar su información y guardarlos también como CSV.

¿Podrías confirmarme si ya has probado a descargar un archivo CSV para utilizarlo como plantilla y si has intentado utilizar un software alternativo para guardar dicho documento? En caso de que tras llevar a cabo estas cuestiones que te comento, sigas sin poder importar el documento, no dudes en hacérmelo saber. Por otro lado, quería también aprovechar la oportunidad para invitarte a inscribirte en Meetups Y Webinars de Shopify para nuestra comunidad. Esta es una nueva plataforma que tienes a tu disposición y que hemos concebido para inspirarte, motivarte y ayudarte a hacer crecer tu negocio. No dudes en echarle un vistazo si te interesa.

Teo | Social Care @ Shopify 
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