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error de direccionamiento url al personalizar tema

Lineashop
Visitante
1 0 0

buenas tardes, 

como puedo solucionar el error de cuando quiero personalizar el tema

 

  • Esta página no es compatible con el editor debido a uno de los siguientes problemas:

    • La página redirige a una URL no admitida
    • La página no se ha podido cargar porque se produjo un error
1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2212 494 315

Hola, @Lineashop:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás intentando personalizar la plantilla de tu tienda a través del editor de temas. Sin embargo, aparece un mensaje que error, ¿no es así? Será un placer ayudar.

 

A modo de contexto, cuando una página o herramienta de Shopify no funciona de la manera esperada; es posible que el problema sea de origen local. Este tipo de incidentes suele estar relacionado con la versión del navegador o dispositivo que se está utilizando, algún plug-in que afecta a la página, etc. Para descartar esta cuestión, te recomendaría seguir estos pasos y volver a intentar acceder al tema de tu tienda:

 

  • Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari)
  • Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
  • Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
  • Intentar desde un navegador diferente.
  • Revisar que no hay un plug-in afectando al administrador de Shopify.

 

Dime, ¿estos pasos ayudan a resolver el problema? Si el error sigue presente, ¿actualmente la página web de tu tienda carga correctamente? Esto es, ¿la página muestra el contenido correctamente a pesar de no poder acceder a la sección del editor de temas? Por otra parte, ¿esto sucede nada más acceder al editor de temas de tu tienda o al seleccionar una página específica en la sección Tienda online > Temas > Personalizar?

 

Mientras revisas esto, ¿podrías confirmarme cuál es el tema que tienes instalado en tu tienda? Para intentar aislar el problema, te recomendaría instalar un nuevo tema gratuito de Shopify en tu tienda para comprobar si el error también aparece con la nueva plantilla. En este caso, ¿el problema persiste en el nuevo tema?

 

Si el error persiste, sería de gran ayuda que respondieras a estas preguntas que te comparto. Así, podré investigar con más detenimiento el motivo por el que ocurre esto. Entretanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify? ¿Qué tipo de tienda has creado? ¿Qué productos/servicios ofreces a los clientes? 

Teo | Social Care @ Shopify 
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