ERROR EN EL SERVIDOR

[Kikanoe930302]

Hace algunas horas comenzó a aparecer el mensaje de error en el servidor cuando intento actualizar el inventario, ya borre el cache y no funciono , ya probé en otro navegador y tampoco funciono , quisiera saber como solucionar esto o a que se debe , si es un error de shopify o es mi navegador .

[Ari]

Hola @Kikanoe930302,

Gracias por publicar en el foro.

Estaré encantada de ayudarte con esta situación, pero antes me gustaría saber un poco más acerca de ello.

Entiendo que estabas trabajando con normalidad en tu tienda y que, de repente, se produjo este error, ¿es así? ¿Aparecía algún tipo de número de error (p. ej. 404, 403, 500, etc)? ¿Tenías acceso a otros sitios web o Shopify era el único afectado?

Por el momento, revisando la página de Estado de Shopify, he podido ver que el funcionamiento de los servidores se encuentra correcto y no he podido encontrar reportes de algún tipo de problema reciente.  Me gustaría saber si pudiste contactar con tu proveedor de Internet para comprobar que no hubo ninguna caída en la red que hubiera provocado esto.

Si el problema todavía persiste, me gustaría que me facilitaras la URL de tu tienda para que pueda echarle un vistazo y ver si puedo acceder a ella o recibo el mismo mensaje de error.

Cualquier otro detalle que creas relevante, no dudes en decírmelo, ya que será de gran utilidad.

[Rumyana]

Buenas tardes. Yo tengo el

mismo problem. Me salta mensaje “error en el servidor”.

[palieri]

Muy buenas, a mi me esta sucediendo lo mismo, quisiera saber como me puedo comunicar con ustedes para resolver este inconveniente

[Juan37]

Hola buenos días. A mi me ocurrió ayer, y hoy me pasa lo mismo. no me deja subir fotos de productos. Y no, no sale otro tipo de error, solo "error en el servidor" lo habeis solucionado?? @Kikanoe930302 @palieri @Rumyana @Ari 

[Teo]

Hola, @Juan37: 

Gracias por la respuesta. Entiendo por tu mensaje que estabas subiendo fotos de productos a tu tienda. Sin embargo, comenzó a aparecer un "error del servidor", ¿cierto? Será un placer poder ayudar.

A modo de contexto, la semana pasada hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify a la hora de navegar y llevar a cabo acciones a través del panel de control. Esto se tradujo en que el sistema daba un error en diferentes situaciones. Con todo, nuestros desarrolladores localizaron el problema a tiempo y lo solucionaron rápidamente. Dime, ¿podrías confirmarme si el error de subir imágenes se ha solucionado?

Para más información y por si te encuentras esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento y si hay un error o incidente activo. Dicho esto, si todavía no puedes subir imágenes de productos desde tu panel de control, te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos:

• Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
• Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
• Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
• Intentar desde un navegador diferente.
• Revisar que no hay un plug-in afectando al administrador de Shopify.

Si tras seguir estos pasos, el error continúa; necesitaremos acceder a tu cuenta para revisar a fondo por qué está ocurriendo esto. Para ello, puedes escribirnos a través de este enlace. Esto permitirá a nuestros especialistas tener acceso a tu cuenta de Shopify y realizar todas las comprobaciones necesarias. De igual forma, también agradecería si pudieras compartir una captura de pantalla del error.

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?