Error en pagos paypal

[DEUX33]

hola  soy nuevo y busque este tema pero no  encontré nada ! 

mis clientes al pagar por paypal llega a una pantalla de agregar tarjeta siendo que ya anterior mente   iniciaron cesión  pero sus tarjetas no aparecen y  les pide agregar una tarjeta algunos de ellos me dicen que tiene que regresar a la pantalla anterior unas 5 beses ata que aparecen sus tarjeta  no se a que se deba esto si sea de paypal o shopify 

espero me puedan ayudar !! gracias 

[Javier]

Hola @DEUX33,

Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

Sólo para entender mejor la situación, sería posible responder a estas preguntas:

• ¿La pagina de Paypal no está aceptando las tarjetas de sus clientes y necesitan entrar y volver para que la tarjeta se acepte finalmente?
• ¿Sus clientes logran inserir y pagar por sus pedidos?
• ¿Cuándo eso empezó a ocurrir?

También, ¿sería posible decirnos la dirección URL de su tienda para que podamos ver mejor la situación?

Mientras esperamos su respuesta, le dejo nuestra guía sobre Paypal y los problems comunes del Centro de Ayuda.

Quedamos atentos,