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Error en pantalla de pago

Error en pantalla de pago

Unnecessary
Visitante
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En mi tienda al momento de hacer el checkout no permite seleccionar el pais o region para realizar el pago, y en esa parte no es posible configurar

1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff (Retired)
1961 165 237

Hola @Unnecessary,

 

Gracias por escribir en los foros de la comunidad. Entiendo que no te es posible seleccionar los países en la pantalla de pago, ¿verdad?

 

Antes de nada, ¿qué se muestra cuando intentas seleccionar un país? ¿Ya configuraste los países a los que quieres realizar los envíos? 

Para empezar, te recomiendo ingresar al administrador de tu cuenta y dirigirte a Configuración > Envíos y entrega > Perfil General, y confirmar si configuraste las zonas de envío con los países donde planeas vender. Ten en cuenta que cada zona de envío debe contar con las tarifas de envío correspondientes. Una vez revises esto, dirígete a la sección de Mercados y confirma que hayas configurado los mismos países que incluiste en las zonas de envío. Esto es necesario para que el listado de países se muestre en la pantalla de pagos y puedas seleccionar el país de envío.

Para configurar los mercados ve a Configuración > Mercados > Agregar mercado. Ahí tienes la opción de configurar mercados que incluyan un solo país o región o mercados de varios países que incluyen más de un país o región. Ten en cuenta que los mercados deben estar activos para que se muestren en el checkout

 

Adicionalmente, debes saber que, por defecto, en las tiendas nuevas el mercado principal está determinado por la moneda de la tienda, la cual estableciste en Configuración > General > Valores predeterminados de la tienda, incluso si dicha moneda no coincide con el país de la dirección de la tienda. En caso de que necesites cambiar tu mercado principal a otro que se adapte mejor a tu negocio, puedes hacerlo siguiendo los pasos que explicamos acá. En ese caso, el país que era tu mercado principal se traslada a tu mercado internacional. Así mismo, si cambias el país del mercado principal, también puedes cambiar la moneda para que coincida con tu preferencia.

 

Te comparto este enlace donde explicamos más sobre los mercados, para que lo tengas como referencia.

 

Si después de revisar estos aspectos aún presentas problemas, por favor regálanos una captura de pantalla del error que presentas y, si es posible, la URL de tu tienda para poder revisarla desde acá. Con todo, ¿en qué país se encuentra ubicada tu tienda y dónde planeas vender los productos? ¿Qué tipo de tienda tienes? 

Ann | Shopify 
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