Error en shopify al cargar mis archivo .csv

[MariaSolange]

Hola buena tarde, podrían ayudarme con un error que esta arrojando shopify al cargar mi archivo, el erro es el siguiente:

Línea 3425-3441: wrong status line: "\x1F\x8B\b\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x03\x03\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00HTTP/1.1 200 OK"

Este error me lo marca en varias líneas de mi archivo, pero no logro comprender a que se deba. Podrían ayudarme por favor. 

[Ann]

Hola @MariaSolange,

Gracias por escribir en los foros de la Comunidad. Entiendo que estás recibiendo un error al importar un archivo CSV a tu cuenta de Shopify, ¿verdad?

Antes que nada quisiera confirmar, ¿estás intentando importar un archivo CSV con los productos o te refieres a otro tipo de archivo? ¿El archivo contiene imágenes? De ser así, ¿dónde están alojadas las imágenes?

De manera general, te comento que en la mayoría de los casos, este tipo de errores están relacionados con las imágenes que se están importando. Existen varias razones por las que se puede generar el error: 

1. La imagen no tiene permiso de visualización/descarga. 
2. La URL de la imagen no tiene la estructura correcta. 
3. El servidor de archivos está rechazando nuestra solicitud para descargar la imagen. 

Así mismo, estuve investigando y en algunas ocasiones este tipo de error se genera cuando las imágenes están alojadas en Dropbox. De ser este tu caso, te recomendamos revisar que tu cuenta de Dropbox tenga habilitados los permisos apropiados para que Shopify pueda extraer esas imágenes, es decir, permisos de lectura y escritura en lugar de permisos de solo lectura.

Adicionalmente, Shopify recomienda usar Google Sheets para guardar y editar el archivo y requiere que los archivos CSV estén formateados en UTF-8 para asegurar que se interpreten correctamente. A continuación te explicamos cómo comprobar y guardar tu archivo en formato UTF-8:

• Si estás usando Google Sheets: abre tu archivo CSV, haz clic en Archivo > Descargar > Valores separados por comas (.csv, hoja actual). Google Sheets guarda automáticamente los archivos en formato UTF-8.
• Si estás usando Excel: abre tu archivo CSV, haz clic en Archivo > Guardar como. En el cuadro de diálogo que aparece, elige "CSV UTF-8" como tipo de archivo antes de guardarlo.

Si después de revisar estos aspectos aún presentas el mismo error, será necesario que ingresemos a tu cuenta y la revisemos en detalle. En ese caso, también nos sería útil revisar el archivo CSV para hacer pruebas desde nuestro lado. Ten en cuenta que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, por lo que te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda.

Por el momento, ¿qué tipo de productos vendes? ¿Ya terminaste de configurar las demás áreas de tu cuenta?

[MariaSolange]

Hola Ann, sí, estas en lo correcto, estoy tratando de importar un archivo CSV y el archivo contiene imágenes, estas imágenes son url's de nuestra cuenta de Dropbox, allí tenemos almacenadas nuestras imágenes de nuestra tienda. 

Comprendo, yo actualmente trabajo el archivo en una hoja de calculo de Excel. Sugieres que para evitar este tipo de inconvenientes guarde mi archivo como CSV-UTF-8?  

Actualmente vendo herramientas, mi negocio es una Ferretería. 

[Val]

Muchas gracias por tu respuesta,  @MariaSolange. Efectivamente, sería recomendable guardar el archivo en Excel en este formato "CSV UTF-8" para asegurarte de que la importación se realiza sin errores.

De todas formas, como comentaba mi compañera anteriormente, el error que describes parece corresponderse con los permisos de Dropbox. Comprueba que tienes permisos de escritura activados en la aplicación.

En caso de que estas medidas no funcionen, entonces sí recomendaríamos que te pusieras en contacto con el soporte autenticado de Shopify para que puedan revisar detenidamente tu cuenta y csv de productos.

¿Cómo has estado viendo las ventas y visitas a tu tienda últimamente? Comentas que tienes una tienda de herramientas, ¡tienes muchos clientes habituales? Si es así, ¿has considerado opciones para recompensar estos clientes habituales?