Error envío, verificar sucursal

[Sebastián20]

Cuando un cliente intenta comprar le aparece error de: no es posible enviar a su zona, contacte con el vendedor. Ya he corroborado que tengo los artículos incluidos en envíos generales. Creo que el error viene de que en la sucursal, aunque he introducido la dirección tal y como viene predeterminada (empiezo a escribir y me sale sola la dirección completa) y comprobado en Google Maps que está correcta tal y como la he puesto, aparece error: no se pudo verificar esta dirección. 

¿Alguien  me pueda ayudar?

Gracias

[AlfredoMendoza]

Hola @Sebastián20 

Nos puedes pasar los datos de la dirección que se que se ingresan (Colonia, país, C.P.) y la URL de tu página para intentar replicar el error?

Saludosl.