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Error inicio sesion

Majoportugal
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Mi iPad marca error al iniciar sesión de shopify

1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
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Hola, @Majoportugal:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando iniciar sesión en el panel de control de tu tienda de Shopify a través de un iPad. Sin embargo, el sistema está arrojando un error, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, ¿podrías confirmarme si estás intentando iniciar sesión en tu tienda desde la aplicación de Shopify para iOS o a través del navegador de tu iPad? En este caso, ¿el mensaje de error que te está apareciendo está relacionado con la URL de tu tienda, correo electrónico o contraseña? Si no es así, ¿podrías darme un mayor contexto sobre lo que dice dicho mensaje de error y enviar una captura de pantalla de cómo se muestra?

 

Dicho esto, por norma general, cuando una página o herramienta falla al cargar, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:

 

  • Limpia el caché y cookies del navegador del sistema.
  • Intenta iniciar sesión en una ventana de incógnito.
  • Comprueba que la última versión de la aplicación de Shopify está instalada.
  • Verifica que el dispositivo iOS está actualizado a la última versión.
  • Borra el caché de la aplicación desde tu dispositivo y vuelve a iniciar sesión.

 

Si tras haber llevado a cabo los pasos anteriores sigues sin poder iniciar sesión en tu tienda, sería de gran ayuda que me facilitases la versión del sistema operativo de tu iPad, así como la versión de la aplicación de tu dispositivo para poder investigar más a fondo con nuestros especialistas qué está sucediendo. Como te comentaba, también sería de gran ayuda si pudieras realizar una captura de pantalla del error y adjuntarla.

 

Mientras tanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify? ¿Has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda de la manera que deseabas?

Teo | Social Care @ Shopify 
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